Seu app de delivery está quase pronto e agora é hora de estrategicamente atrair clientes e engajar motoboys, garantindo que todos estejam alinhados com o projeto.

Com o lançamento próximo, agora é reafirmar as parcerias já iniciadas, demonstrar o potencial da plataforma e preparar todos para alcançar uma fase inicial bem-sucedida.

O que é preciso fazer: organizar reuniões demonstrativas, engajar motoboys, preparar materiais profissionais, integrar cardápios digitais e promover sua marca nos canais certos.

Com base nestas práticas comprovadas, siga este guia e transforme sua ideia em realidade.

Está tranquilo, está favorável – o mercado de delivery no Brasil cresceu 30% em 2024* e as plataformas locais estão ganhando espaço porque oferecem taxas competitivas e suporte personalizado em comparação às grandes plataformas.

O sucesso de um aplicativo de entregas depende de dois pilares: os clientes (estabelecimentos que oferecem produtos) e os motoboys (que realizam as entregas).

Para o lançamento dar certo, é preciso engajar os dois lados desde o início, mostrar os benefícios e construir confiança. Você vai atrair comerciantes e entregadores e criar uma base sólida para escalar.

Primeiro, vamos começar com uma informação crucial e que todo mundo vai querer saber: com quais cardápios digitais o seu app conversa.

Integração com cardápios digitais

Integrar no app os cardápios digitais dos restaurantes é um ponto forte para facilitar a adesão de clientes e dos motoboys. Para implementar, pergunte aos clientes quais plataformas utilizam (ex.: iFood, Anota Aí, Goomer). 

Com a plataforma Machine, por exemplo, você faz essas informações de forma nativa, então não precisa de conhecimento em códigos

Se o cliente não tem cardápio digital, o despacho acontece normalmente nas plataformas.

Reunião demonstrativa para atrair clientes

O objetivo é apresentar a plataforma, alinhar expectativas e fechar parcerias, mesmo em fase de testes. A reunião com clientes (restaurantes, farmácias, etc.) é o momento de mostrar como o aplicativo funciona e o valor que ele agrega.

Como organizar a reunião

Faça o convite pessoalmente, mas se não for possível, crie convites personalizados e envie por e-mail ou WhatsApp, destacando benefícios como taxas mais baixas que iFood (ex.: 10% vs. 20%) e suporte local. Ex.: “Participe da demonstração do nosso app e veja como aumentar suas vendas com taxas reduzidas.” 

Você vai precisar de um notebook ou tablet para mostrar a interface do app (painel de pedidos, relatórios de vendas). Grave um vídeo curto (2-3 minutos) com o fluxo de pedidos para clientes que não conseguirem participar da reunião.

Os benefícios são claros. Destaque:

Taxas competitivas: ofereça tarifas promocionais na fase de testes (ex.: 5-8% por pedido). 

Visibilidade: seu app irá priorizar estabelecimentos locais e poderá garantir mais rapidez na entrega. 

Suporte rápido: prometa suporte humano e em poucas horas via WhatsApp ou e-mail. 

Explique que a fase de testes pode ter ajustes e peça feedback para melhorias. É um alinhamento de expectativas. Ofereça contratos simples, com cláusulas flexíveis (ex.: sem multas por cancelamento nos primeiros 3 meses, por exemplo). 

Para a fase de testes, disponibilize um contrato básico ou termo de adesão. Consulte um advogado, se tiver dúvidas.

Para fechar parcerias com os motoboys rapidamente é bom também oferecer um incentivo para os primeiros 30 dias. Foi o que aconteceu com uma empresa nova em Campinas, que ofereceu 0% de taxa no primeiro mês e atraiu 20 restaurantes em duas semanas*.

Como engajar motoboys para uma parceria sólida

Garanta que motoboys estejam comprometidos e prontos para usar o app. Eles são o coração operacional do seu aplicativo. Estas são as estratégias de engajamento, boas para conseguir a adesão dos motoboys.

Reuniões para engajar motoboys

Organize encontros presenciais ou pela Internet, via Zoom ou outra plataforma. Mostre a interface do app, especialmente como aceitar pedidos e rastrear rotas. 

Ofereça taxas competitivas

Ofereça uma boa taxa por entrega, mais atrativa que a da concorrência. Utilize as pesquisas que já fez anteriormente para apresentar uma proposta, mas esteja aberto a ouvir.

Ganhos mínimos

Garanta um número mínimo de entregas por dia na fase inicial. Os motoboys querem previsibilidade. Pergunte aos seus restaurantes parceiros qual a média de pedidos diários, essa informação vai te ajudar também a regular a quantidade de motoboys que precisa cadastrar nesse primeiro momento.

Suporte rápido

Crie um canal no WhatsApp para dúvidas, com respostas rápidas e humanizadas.

Esses são fortes argumentos, com vantagens em relação a outras plataformas. Mas você pode oferecer mais ainda:

• Tutoriais em vídeo (2-3 minutos) mostrando o uso do app.
• Uma sessão prática para motoboys testarem o sistema. 
• Feedback contínuo: crie um formulário no Google Forms para motoboys reportarem problemas durante os testes, como bugs ou atrasos.

Para incentivar a adesão, ofereça um bônus inicial (ex.: R$ 100 após 50 entregas). 

Esse engajamento pode também ser estimulado através da gamificação nos aplicativos. Na plataforma Machine, por exemplo, você pode criar desafios para os motoboys cumprirem.

Preparando materiais profissionais para atrair clientes e engajar motoboys

 É importante também criar apresentações impactantes para clientes e motoboys.  Os materiais visuais transmitem credibilidade e ajudam a explicar o funcionamento do app. Parece detalhe, mas design diz muito sobre o profissionalismo da sua empresa e o investimento que você está fazendo.

Contrate um designer

Se não puder contratar o profissional que produziu seu logotipo, é possível encontrar profissionais no Workana ou 99Freelas (orçamento: R$ 200-500). O designer vai precisar de: 

•  Seu logotipo e identidade visual (cores, fontes, elementos). 
• Capturas de tela reais do app (prints e vídeos do painel de clientes e app de motoboys). 
• Texto com itens indispensáveis na sua comunicação (ex.: “Integração com iFood” ou “Taxas até 50% menores que a concorrência”). 

Com tudo pronto, hora de colocar a mão na massa.

Promovendo sua marca nos canais certos

Crie presença online profissional para atrair clientes e engajar motoboys. Uma marca bem posicionada aumenta a confiança e a visibilidade. Siga estas estratégias de divulgação.

Crie contas nas redes sociais

Configure perfis no Instagram, Facebook e WhatsApp Business. Poste conteúdos sobre o app (ex.: vídeos de motoboys usando o sistema, depoimentos de clientes).  Os conteúdos não são para os consumidores, e sim para estabelecimentos e motoboys. Caso também utilize aplicativo para o consumidor final fazer pedidos (tipo Uber Flash) produza conteúdo também para esse público.

Desenvolva um site simples

Use Wix ou WordPress (de preferência, com seu designer) para criar um site com informações sobre a empresa, links para baixar o app, depoimento de clientes e o que mais considerar importante. 

Tenha um social media

Um social media cria artes e gerencia posts, é importante ter alguém focado em estimular e crescer seus canais de contato.

Anúncios online

Invista em anúncios no Instagram, segmentando por localização (ex.: restaurantes em um raio de 10 km). Tenha em mente um objetivo específico para não desperdiçar dinheiro.

Mídia local online e offline

Considere utilizar a mídia local (jornais, rádio, tv, grupos em redes sociais) para alcançar seu público. Além de divulgar online, consulte a disponibilidade de outdoors, busdoor e similares em ruas de restaurantes e/ou farmácias.

Você entendeu: o lançamento de um aplicativo de entregas precisa atrair clientes e engajar motoboys com uma abordagem clara e profissional. Siga os passos e comece agora. Com planejamento, seu app terá um lançamento de sucesso e uma base sólida para crescer!

Fontes:

* Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes): dados de crescimento do delivery.