Gustavo Almeida, gestor da Mar-GO, é o convidado neste guia prático para gestores que querem entender como ter entregas o dia todo no delivery.
Por que a maioria dos apps regionais não consegue ter entregas o dia todo
Todo gestor que já pensou em criar um app de delivery próprio se depara com a mesma dúvida:
Como ter entregas o dia todo no delivery sem depender apenas de restaurante e sem deixar o entregador parado?
A verdade é que a maioria dos aplicativos regionais não quebra por falta de mercado. Quebra por falta de estrutura, estratégia e equilíbrio operacional.
Para entender o que sustenta uma operação real, a Machine entrevistou Gustavo Almeida, gestor da MAR-GO Entregas, em Ipatinga (MG).
Ele saiu da CLT, começou como motoboy e hoje roda entre 28 mil e 30 mil corridas por mês em uma cidade de médio porte.
Isso não é sorte.
É modelo.
E é exatamente esse modelo que gestores interessados em engajar condutores e crescer precisam entender antes de criar ou escalar seu próprio aplicativo.
“Basicamente é isso: buscar equilíbrio. Equilíbrio entre entregador e quantidade de corridas diárias para não faltar nada para ninguém” Gustavo resume a base de como ter entregas todo dia no delivery.
Equilíbrio operacional: a base de um app de entregas lucrativo
Um aplicativo regional precisa equilibrar:
• Volume de entregadores ativos
• Número médio diário de corridas
• Segmentos atendidos
• Modelo de taxa
• Horários críticos
Quando falta entregador:
– SLA explode
– Loja reclama
– Cliente desinstala
Quando sobra entregador:
– Ticket individual cai
– Engajamento diminui
– Profissional migra para outro app
“A gente vai buscando esse equilíbrio para não ficar entregador demais, com tempo ocioso na rua, e o aplicativo não toca nada” comenta Almeida.
Se você quer criar ou já possui um app de delivery próprio com a Machine e sabe que precisa engajar o motoboy, precisa entender também que tecnologia sozinha não resolve. O que resolve é uma estrutura operacional bem desenhada.
Como gerar corridas o dia inteiro
A maioria dos apps regionais depende exclusivamente de restaurantes e lanchonetes. Isso cria dois picos: almoço e jantar.
A MAR-GO estruturou um modelo mais inteligente.
Segmentos atendidos fora dos picos e que geram pedidos o dia todo:
• Farmácias
• Lojas de roupa
• Comércio local específico
“Tem corrida de sete e meia da manhã até às onze da noite”, comenta Gustavo.
Diversificação gera previsibilidade.
Previsibilidade gera renda.
Renda gera retenção.
Esse é o ciclo que sustenta entregas constantes.
Gestão de entregadores: o motor da operação
Nenhuma plataforma sobrevive sem entregador ativo.
Na MAR-GO:
• Entregadores exclusivos chegam a R$ 2.000 por semana
• Quase 200 ativos na base
“Hoje os que tiram mais estão na casa dos dois mil reais por semana usando só o nosso aplicativo.”
Isso só acontece quando há:
• Volume consistente
• Taxa justa
• Transparência
• Presença da liderança
Criar um app de delivery próprio exige entender que retenção de entregador não é marketing.
É gestão.
Modelo de taxa: como definir um percentual sustentável
A MAR-GO opera com 10% por corrida.
Sem taxa fixa semanal.
“Se a moto estraga ou ele passa mal, ele não sai prejudicado.”
Esse modelo cria percepção de justiça. Mas precisa garantir equilíbrio entre:
1. Loja
2. Entregador
3. Plataforma
Se um desses lados quebra, o app não sustenta.
Os dias que testam a operação
“Dias de chuva, dias de domingo, feriado.”
Esses são os momentos que definem se o aplicativo é forte ou frágil.
Solução? Estratégia.
• Incentivo por meta
• Comunicação antecipada
• Planejamento de escala
• Sistema de pontuação
A tecnologia da Machine alinhada ao parceiro ZL Hub permite configurar incentivos e acompanhar a performance.
Consolidar antes de expandir
Apesar dos números, a MAR-GO ainda atua em uma única cidade.
“Não adianta eu ir para outra cidade e aqui o atendimento não estar bom.”
Escala saudável acontece em etapas:
1. Consolidação local
2. Ajuste operacional
3. Estabilidade financeira
4. Replicação estratégica
Se você quer criar um app de delivery próprio, precisa pensar como cliente e motoboy, não apenas como empreendedor.
Como ter entregas o dia todo no delivery
Se você quer estruturar sua operação de forma previsível, precisa aplicar:
• Equilíbrio entre oferta e demanda
• Diversificação de segmentos
• Modelo de taxa inteligente
• Incentivo estratégico
• Gestão ativa de entregadores
• Tecnologia que permita controle real
É exatamente essa combinação que busca o gestor que deseja independência e escalabilidade.
Criar seu app é mais do que possível: é realidade
O mercado de delivery regional existe.
A demanda existe.
Os entregadores existem.
O que diferencia quem cresce de quem quebra é estrutura.
“Não vai pensando que vai ser fácil. Se pensar que é mole, você vai desistir na primeira semana” aconselha Gustavo.
Criar um app próprio não é sobre copiar modelo de capital. É sobre estruturar sua própria operação com equilíbrio, previsibilidade e controle, e o Machine Expert é o seu guia nessa jornada.
Se você é gestor e quer parar de depender de terceiros, o próximo passo é estrutura.
E estrutura começa com a decisão de construir algo seu.
