Saiba agora como expandir app de delivery! Depois dos primeiros meses de operação, passado o furacão, a rotina da sua operação agora flui e o ponto de equilíbrio foi atingido. Está na hora de mirar no crescimento.

O seu app já deu certo e há espaço para avançar. O mercado de delivery no Brasil deve alcançar US$21,18 bilhões em 2025, em pleno crescimento anual de 7,04% até 2029.

Se você está pensando em expansão estratégica, vamos falar sobre modelos de negócio, delegação de funções, entrar em novas cidades, captar recursos e onde se informar para identificar oportunidades.

Como expandir app de delivery: Com central associada ou franquia?

Para expandir, você tem dois caminhos. Pode ser abrir uma central associada (extensão direta da empresa-mãe) ou franquia (cessão de direitos a terceiros).

A escolha depende do capital disponível, o controle desejado e a velocidade de crescimento. No Brasil, centrais associadas usam o mesmo CNPJ e respondem à central principal, enquanto franquias exigem Circular de Oferta de Franquia (COF) pela Lei 13.966/2019.

Central associada

A central associada é uma extensão do negócio controlada diretamente pela empresa-mãe, com o gestor mantendo a gestão e os lucros totais.

As vantagens de expandir como central associada são o controle total, a consistência da marca, o lucro integral (sem dividir com franqueados) e a flexibilidade para estratégias.

As desvantagens são o alto investimento inicial, a gestão mais complexa, o risco financeiro não é dividido e a expansão é mais lenta.

A central associada é uma boa escolha se você tiver capital suficiente e uma equipe capaz de gerenciar operações locais, garantindo controle total em mercados de baixa concorrência.

Franquia (modelo licenciado)

Em uma franquia você licencia o modelo do aplicativo a terceiros (franqueados), que operam localmente, pagam taxas iniciais e royalties, e seguem as diretrizes da marca.

Vantagens

• Menor investimento inicial (o franqueado cobre custos locais (ex.: marketing, contratação de motoboys), reduzindo a necessidade de capital do gestor. 
• Expansão rápida: permite entrar em várias cidades simultaneamente, com franqueados locais financiando e gerenciando.
• Conhecimento local: franqueados conhecem o mercado, facilitam parcerias e marketing.
• Risco compartilhado: perdas em cidades menos viáveis são absorvidas pelo franqueado, protegendo a empresa-mãe.

Desvantagens

• Menor controle: franqueados podem desviar-se das diretrizes (ex.: alterar preços de entrega ou comprometer a qualidade, prejudicando a marca).
• Complexidade contratual: exige contratos claros, treinamento (ex.: uso do app, melhores práticas) e suporte contínuo aos franqueados
• Divisão de lucros: royalties para o franqueado (ex.: 5-10% da receita) e taxas iniciais reduzem a margem do gestor.
• Risco à reputação: um franqueado mal gerenciado (ex.: atrasos em entregas, equipe desrespeitosa) pode afetar a percepção do app em outras cidades.

A franquia é a escolha se você tem capital limitado, busca expansão rápida e aceita ceder parte do controle, aproveitando o conhecimento local de franqueados nas novas cidades.

Antes de expandir app de delivery: delegar para escalar

Antes de pensar em expandir, aprenda a delegar: escolha os líderes da operação e crie hierarquia na empresa para conseguir um crescimento ordenado. Ponha foco em dar preparo e fortalecer a cultura entre os envolvidos para poder delegar com tranquilidade.

Crie uma hierarquia simples: central principal → líderes regionais → líderes operacionais → equipes.

Para o treinamento técnico para equipe toda

Escolha o formato online (Zoom/Google Meet), usando recursos gratuitos (ex.: Google Forms, vídeos no YouTube) ou presencial. Ensine funções do app, diretrizes de qualidade e atendimento ao cliente. Defina metas para o aprendizado e teste o conhecimento dos participantes.

Para o treinamento de liderança

Formato de mentoria individual e/ou workshops periódicos para os líderes. Ensine gestão de conflitos, feedback e KPIs (Key Performance Indicators, Indicadores-Chave de Desempenho em português). Considere contratar um profissional externo para trazer ares do mercado para sua operação. Busque resultados de eNPS, retenção de entregadores e clientes, lucratividade da operação.

Tipos de treinamento e capacitação para o gestor antes de expandir app de delivery

• Gestão financeira: Gratuito, foca em gestão financeira para pequenas empresas.
• Estratégia de Negócios: Gratuito, curso sobre estratégia empresarial, vantagem competitiva, teorias clássicas e modernas, cases e mais.
• Gestão Empresarial Integrada – Sebrae: Gratuito, voltado para tornar a gestão da empresa mais integrada para melhorar eficiência e resultados 
• Marketing Digital para sua empresa: primeiros passos – Sebrae: Gratuito, ideal para quem quer entender como montar bases de marketing, entender canais, como se posicionar.

Rituais de cultura para fortalecer a sua equipe

Os rituais de cultura são práticas regulares e intencionais que reforçam os valores, a missão e o senso de pertencimento dentro da organização, promovendo alinhamento e engajamento da equipe.

Servem para fortalecer a identidade da empresa, incentivar a colaboração e manter a equipe motivada, especialmente em contextos de expansão. Essa prática reduz custos de recrutamento.

• Encontros semanais: reuniões (presenciais/online) para alinhar metas, compartilhar feedback e reforçar valores.
• Reconhecimento: premiações para motoboys e equipes.
• Integração local: eventos comunitários (churrascos, comemorações de feriados) para engajar equipes e parceiros.
• Feedback contínuo: sessões periódicas para avaliar desempenho e ajustar estratégias.
• Cultura de inovação: workshops periódicos para discutir melhorias na operação e gestão.

Líderes preparados resolvem desafios, mantêm cancelamentos baixos e trabalham para o ponto de equilíbrio.

A integração e satisfação da equipe facilita a expansão. Portanto, delegue responsabilidades e promova treinamento para replicar o sucesso em novas cidades.

Como expandir app de delivery Machine

A tecnologia Machine oferece uma ferramenta inteligente para donos de apps que desejam expandir para novas regiões. Na lista de cidades, as cidades com baixo preço de adesão indicam um mercado menos saturado, com menos apps disputando espaço.

Nestes locais, a relação de entregas regionais concluídas pode não estar atendendo todo o potencial da população, ou as entregas são inexistentes. 

Use a lista da Machine para consultar cidades com baixa concorrência e alto potencial: Lista de cidades com potencial para criação de apps da Machine.

Lista de cidades – preço Machine Entrega

Passos para a expansão de app de delivery

Repita o sucesso: pesquise a demanda local como fez no lançamento da sede e adapte o que deu certo em termos de captação de clientes, motoboys e marketing.

Construa bases sólidas e planeje cada passo. Fortaleça sua base atual, aposte em parcerias estratégicas e escolha um gestor local de confiança.

Pesquisar a cidade

• Analise concorrência;
• Estude demanda e infraestrutura;
• Mire em metas objetivas.

Captar clientes

• Ofereça taxas reduzidas ou outras vantagens atrativas;
• Forneça treinamento sobre a plataforma;
• Invista em suporte humanizado. 

Recrutar motoboys

• Ofereça expectativa de ganhos e treinamento;
• Use parcerias locais para criar benefícios (descontos em autopeças, lava-jato, combustível);
• Ofereça bônus para as primeiras semanas.

Lançar o app

• Corrija erros passados;
• Encontre um gestor local;
• Adapte-se às especificidades da nova região.

Um parceiro para te ajudar a expandir: Sócio ou investidor?

Expandir com capital acelera os resultados. Veja a diferença de encontrar um sócio ou um investidor para sua operação.

Investidor

Se a sua empresa está rodando bem e você deseja apenas mais capital para cumprir com objetivos, escolher um investidor que não participe das decisões no dia a dia pode ser uma boa escolha. Lembre-se: o investidor quer lucro acima de tudo.

Para atrair um investidor, destaque a tração, a oportunidade do mercado local e a expectativa de retorno do investimento, bem como o crescimento esperado nos 12 primeiros meses após o lançamento na nova cidade.

Sócio

Considere um sócio apenas se te falta um parceiro para gerir a empresa ou especialização crítica (ex.: para lidar com tecnologia, gestão de pessoas, marketing ou outro). Essa pessoa entraria no negócio para te ajudar e ser proativo. 

Híbrido

Uma estratégia híbrida seria atrair um investidor para ter capital inicial e, se necessário, contratar um gerente local, em vez de um sócio, mantendo mais controle.

Use o nosso modelo gratuito de apresentação para investidor, ou adapte-o para captar um sócio.

Onde encontrar oportunidades de crescimento 

Monitore o mercado para identificar espaços. Fique sabendo, por exemplo, que o delivery impulsiona 28% das vendas de marmitas, com Pix facilitando transações.

Estas são boas fontes de informação:

• 55content.com.br: conteúdo sobre expansão, temas como franquia vs. central associada, boletins do Sebrae prevendo 300% crescimento em apps regionais e a oportunidade multi-delivery (comida + remédios) em cidades médias.
• Machine TV: é a TV dos gestores de apps de entregas com vídeos sobre delivery e mobilidade. Tem foco em apresentar tudo sobre a gestão de apps de delivery de norte a sul do país.

Análise competitiva

Agora que você entrou no mercado, analise como ele se comporta com a sua presença. Que lugar você ocupa entre os concorrentes. Onde há espaço para crescer?

Com base na presença estabelecida da empresa, avalie a participação de mercado (market share) na sede principal.

Atualize a análise de concorrência que fez no planejamento do seu app, ou comece do zero com o nosso modelo gratuito.

Essa é a última parada na jornada da criação do seu aplicativo de delivery. Revisite o Machine Expert para relembrar estratégias, consultar materiais e se atualizar. 

Você chegou lá! O céu agora é o limite.