O que é o Zé Delivery?

O Zé Delivery é um app especializado em entregas rápidas de bebidas. Ele foi criado em 2016 pela maior empresa do setor no Brasil, a Ambev.

Publicado em 15/10/2020 – Atualizado em 05/05/2021

Ao longo das últimas semanas estamos falando bastante sobre as demandas que surgiram ou aumentaram com a pandemia do coronavírus. Uma delas é o consumo de bebidas. 

Tal aumento levou, inclusive, à abertura de mais uma fábrica da Cervejaria Ambev — com capacidade de 1,5 bilhão de itens ao ano — em Minas Gerais.

Contudo, com a impossibilidade de frequentar bares e restaurantes, a procura por delivery cresceu 30% entre os meses de março e abril.

Um dos aplicativos que vêm sendo muito utilizado é o Zé Delivery, da Ambev. O app vendeu mais em março e abril de 2020 do que em 2019 inteiro.

Apostando muito na tática do cupom de desconto e em inovações tecnológicas, o Zé Delivery tem o objetivo de levar a bebida mais gelada no menor tempo possível até a casa dos consumidores.

Vamos saber tudo sobre essa gigante do setor?

Quem criou o Zé Delivery?

O Zé Delivery foi criado em agosto de 2016 pela Ambev.

Inicialmente, funcionava apenas através de um site, entregando além de bebidas alcóolicas, refrigerantes, energéticos, carnes e até carvão.

Segundo o head de produto da empresa, Lucas Montez, a ideia da criação da startup surgiu de um problema muito comum: a dificuldade de comprar bebidas em determinados momentos ou locais.

Na época do seu lançamento, a Exame anunciou que o objetivo da empresa era levar a bebida em até uma hora e que o portfólio do app contaria tanto com as bebidas da Ambev, como também com cervejas especiais e importadas.

O ponto de partida do projeto foi em três localidades do estado de São Paulo. A capital, o ABC paulista (Santo André, São Bernardo e São Caetano) e a cidade de Ribeirão Preto.

Como o Zé Delivery funciona?

O Zé Delivery funciona em um tripé: a startup, os distribuidores e os entregadores.

Os estabelecimentos podem se cadastrar para vender os produtos da Ambev dentro do site e do aplicativo da empresa.

Quando uma venda é realizada, o entregador vai até o local para fazer a coleta e segue para a entrega da bebida.

Mas vamos ver como funciona para cada um dos envolvidos?

Para consumidores

O consumidor pode realizar os pedidos através do aplicativo, disponível na Play Store para celulares Android e na App Store para iOS.

Também é possível fazer o pedido no site www.ze.delivery.

Em todos os casos, é necessário fazer um cadastro, informando nome, e-mail, endereço e, principalmente, se o consumidor é maior de 18 anos. Afinal de contas, as bebidas alcoólicas são o carro-chefe do aplicativo.

Dentro do app ou no site, o consumidor pode optar por receber o pedido ou retirar no distribuidor, quando isso for possível.

Por ele, o consumidor pode adicionar cupom de desconto ou enviar uma instrução para o entregador ou para o distribuidor.

É possível pagar as compras direto com o entregador, por cartão de débito, cartão de crédito ou dinheiro, ou diretamente no app com cartão de crédito.

O tempo médio da entrega é de 45 a 60 minutos e o Zé Delivery mantém o cliente informado sobre em que etapa o pedido está.

Geralmente, os distribuidores funcionam das 14h até a meia-noite.

Para entregadores

Os entregadores do Zé Delivery trabalham a partir do aplicativo Zé Entregador, disponível para celulares Android.

Ao contrário do iFood, Uber e outras plataformas, os entregadores são aprovados diretamente pelos estabelecimentos que vendem pelo app.

Assim, caso o entregador queira trabalhar com as entregas do Zé Delivery, ele deve entrar em contato diretamente com os estabelecimentos.

“Ainda não trabalhamos com outros modelos de trabalho como entregador independente (full service), por isso o time do Zé não faz aprovação (…) Se entendermos que isso faz sentido para os nossos entregadores, avisaremos”.

Para ser entregador é preciso:

• Ser maior de 21 anos;
• Possuir carteira de motorista válida há pelo menos 2 anos e dentro do prazo de validade;
• Ter colete de segurança refletivo para usar durante o trabalho;
• Smartphone com internet;
• Licenças e certificados de motofrete caso queira trabalhar no município de São Paulo;
• Acesso a um veículo da categoria de aluguel para a realização das entregas que tenha instalado protetor de motor mata-cachorro, fixado no chassi do veículo e que tenha instalada a antena corta-pipas;
• Vínculo com uma distribuidora que trabalhe com o Zé Delivery.

Outra diferença do Zé Delivery para outras plataformas é que não há um valor pré-estabelecido pela startup.

Cada distribuidor tem liberdade para negociar diretamente o valor da entrega com os profissionais

Na hora de solicitar um entregador, a preferência é por aqueles que estão em um raio entre 4km e 9km. Então, ao receber uma entrega, o distribuidor informa o número do pedido para o entregador, que deve realizar o cadastro direto no app.

Após isso, basta seguir o passo a passo informado pela empresa:

1.  Clique em “Iniciar Entrega” do pedido correspondente. Importante que, enquanto uma entrega estiver em andamento, não é possível começar outra.
2.  Confira se o cliente deixou algum comentário, eles podem te ajudar com pontos de referência do endereço e, se precisar, clique em “Ir” para abrir o GPS do Google Maps.
3.  Após chegar no endereço e entregar o pedido para o cliente, clique em “Finalizar Entrega”.
4.  Confirme que entregou o pedido para o cliente e pronto.

Para o distribuidor Zé Delivery

Bares, restaurantes e estabelecimentos podem se cadastrar como parceiros no site ze.delivery/cadastro-parceiro.

Segundo a empresa, a startup ajuda a divulgar os produtos do estabelecimento, ampliando a atenção na região e aumentando as vendas.

Em seu site, o Zé Delivery diz aumentar o volume de vendas de um estabelecimento em até 30%.

Além de oferecer uma margem mínima de 20% nos produtos Ambev.

É preciso preencher alguns requisitos:

• Ter capacidade para armazenar e gelar cervejas e outros tipos de bebidas;
• Aceitar pagamentos de cartões de crédito, débito e dinheiro;
• Ter um computador com acesso à internet;
• Ter capacidade para cuidar da logística e dos custos operacionais de entrega;
• Emitir nota ou cupom fiscal.

A Ambev oferece descontos na compra dos seus produtos, tornando a aquisição mais vantajosa para o estabelecimento.

Além disso, paga uma taxa para cada pedido entregue. É daí que sai o lucro dos parceiros. Eles recebem essa taxa, repassam uma parte aos entregadores e ficam com o resto.

É importante destacar que ao contrário do iFood, por exemplo, o usuário do app não entra no cadastro da loja, ele vai direto no produto.

Assim, o sistema vai identificar o distribuidor mais próximo.

O acesso é feito no Zé Delivery Admin, o painel administrativo do distribuidor.

Cidades em que está presente

Atualmente, o serviço opera em 25 estados e no Distrito Federal. Entre as cidades atendidas estão:

• Aracajú;
• Belém;
• Belo Horizonte;
• Boa Vista;
• Rio Branco;
• Brasília;
• Campo Grande;
• Cuiabá;
• Florianópolis;
• Fortaleza;
• Goiânia;
• João Pessoa;
• Londrina;
• Macapá;
• Manaus;
• Maceió;
• Natal;
• Porto Alegre;
• Porto Velho;
• Recife;
• Rio de Janeiro;
• Salvador;
• São Luís;
• São Paulo;
• Palmas;
• Vitória. 

Ao todo, são 178 cidades e você encontra a lista completa aqui.