Uber Reserve: melhoria no sistema de agendamento nos EUA

A Uber anunciou recentemente a criação do Uber Reserve nos Estados Unidos, que aperfeiçoa a forma de agendamento de viagens no país.

Uma das funcionalidades da Uber é o agendamento de corridas pelo aplicativo.

Atualmente, os passageiros do app, inclusive no Brasil, conseguem solicitar uma viagem com até 30 dias de antecedência.

Assim, minutos antes do horário combinado, a Uber dispara a viagem para os motoristas ao redor.

Porém, no último dia 10 de novembro, a Uber anunciou em seu Newsroom para os EUA, que aperfeiçoará o sistema de agendamento de viagens no app da empresa.

Agora, assim que o passageiro agendar uma viagem, os motoristas já poderão aceitar ou não a corrida.

E, melhor ainda, como nos EUA a Uber possui a opção de favoritar motoristas, a oferta de viagem irá primeiro para os profissionais selecionados pelo próprio passageiro.

Segundo comunicado, o Uber Reserve nasceu após o aumento das viagens agendadas durante o período da pandemia.

Além disso, para a Reuters, executivos da empresa disseram que pesquisas com clientes também mostraram a necessidade de uma melhoria no sistema de agendamento.

Outra novidade é a garantia do prazo do embarque. Caso a viagem não ocorra a tempo, a Uber se compromete a depositar 50 dólares no Uber Cash do passageiro.

As viagens devem ser agendadas no prazo mínimo de 2 horas de antecedência.

Vale lembrar, que a Machine foi uma das pioneiras no Brasil a trazer a opção de favoritar motorista.

Já há alguns anos, os aplicativos de transporte de passageiros que usam a nossa plataforma, podem permitir que seus passageiros favoritem seus motoristas.

Principais novidades do Uber Reserve

A nova funcionalidade gerou confusão em portais de notícias, que chegaram a anunciar como o lançamento da função favoritar motorista ou do próprio agendamento com antecedência. Porém, essas funcionalidades já existiam. Logo, o Uber Reserve chega para aperfeiçoar o agendamento de viagens.

No comunicado oficial, a Uber destaca as seguintes novidades da funcionalidade:

• Simplificação da forma de agendamento;
• Viagens agendadas com até 30 dias de antecedência e com os motoristas favoritos − repare que a novidade são as duas funcionalidades juntas;
• 15 minutos de espera, em caso de atraso do passageiro;
• Depósito de 50 dólares de Uber Cash, em caso de atraso do motorista.

Cidades e categorias

No primeiro momento, a Uber anunciou que o agendamento via Uber Reserve só está disponível nas categorias Black e Black SUV nas seguintes cidades:

• Atlanta;
• Austin;
• Charlotte;
• Charleston;
• Chicago;
• Dallas;
• Denver;
• DC;
• Fort-Myers / Naples;
• Houston;
• Las Vegas;
• Miami;
• Milwaukee;
• Nashville;
• Nova Jersey;
• Nova Iorque;
• New Orleans;
• Orlando;
• Filadélfia;
• Phoenix;
• Seattle.

Em algumas cidades, a Uber também disponibilizou o agendamento especial nas categorias Premium e Premium SUV.