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Uber Comfort: o que é e como funciona?

Passageira mulher

A Uber Comfort é uma categoria intermediária da Uber, com carros mais confortáveis e tarifas mais altas do que da X e menos do que da Black.

Publicado em 19/01/2021 – Atualizado em 07/12/2021

A Uber constantemente está atualizando as categorias de seu aplicativo, para atender melhor as necessidades do mercado.

Recentemente, por exemplo, tivemos a criação da Uber Prioridade e a interrupção da Uber Promo.

Mas nem sempre uma categoria é criada ou desativada. Em alguns casos, as categorias passam por reformulações e reestruturações.

Para quem não lembra, em março de 2017, a Uber anunciou a chegada do Select, prometendo carros mais confortáveis para passageiros e ganhos até 20% maiores para motoristas.

Porém, cerca de 2 anos depois, em novembro de 2019, a empresa anunciou uma substituta que, além dos carros confortáveis, oferecia outras opções para os passageiros personalizarem a viagem.

Como funciona a Uber Comfort?

A Uber Comfort é uma das 14 categorias disponíveis do aplicativo no Brasil.

Ela surgiu exatamente para substituir a Uber Select, sendo uma categoria intermediária entre UberX e Uber Black.

A Uber Comfort manteve a característica da Select de oferecer veículos mais confortáveis e motoristas com avaliações mais altas, porém agora permitindo outras “regalias”.

Nela você pode:

  • Escolher a temperatura interna do carro (Fria, Amena, Ambiente e Aquecedor).
  • Indicar se quer ou não conversar com o motorista.

As escolhas são feitas antes de confirmar a viagem. Em todos os casos, o passageiro também pode informar que não tem preferência.

Uber select

Tarifas

Segundo a Uber, a viagem de Comfort custa de 20% a 40% a mais que uma viagem de UberX.

Por ser uma categoria intermediária, seu preço normalmente vai estar entre a categoria X e Black.

Por exemplo, em uma simulação de viagem no Rio de Janeiro, fora da tarifa dinâmica, as tarifas das três principais categorias da Uber eram:

CategoriaPreço Base (R$)Preço mínimo (R$)Preço por minuto (R$)Preço por quilômetro (R$)Total (R$)
UberX2,337,980,181,0118,82
Comfort2,609,250,221,7039,04
Black4,0010,500,232,3050,44
Simulação de Viagem no Rio de Janeiro

Critérios para motoristas

A empresa explica que os critérios para a categoria Comfort variam de cidade para cidade.

São levados em conta idade veicular, modelo e avaliação média do motorista.

No geral, eles devem possuir 4 portas, 5 lugares, ar-condicionado e o motorista deve ter realizado, no mínimo, 100 viagens.

Entregas do Uber Eats não são contabilizadas.

Em Brasília, Caxias do Sul, Curitiba, Joinville, Londrina e Porto Alegre, os motoristas devem ter uma nota mínima de 4,85, além de dirigir um dos veículos elegíveis com tempo de fabricação máximo de 6 anos.

Já nas outras cidades, a nota mínima é de 4,80 e o tempo máximo de fabricação, 8 anos.

Caso a nota do motorista caia abaixo do mínimo exigido, ele é notificado e terá mais 25 avaliações para recuperar a nota. Caso não consiga, mas seja a primeira vez que a nota fique abaixo, terá outras 25 avaliações.

Caso contrário, não estará mais apto a realizar viagens Comfort.

Vale lembrar que os motoristas aptos podem escolher receber se querem ou não receber corridas dessa categoria, mas caso optem por sim, estarão automaticamente incluídos.

Cidades

Atualmente a categorias está presente em 42 cidades, mas com constante adição de novas.

MUNICÍPIOUF
AracajuSE
BauruSP
BelémPA
Belo HorizonteMG
BlumenauSC
BrasíliaDF
Cabo FrioRJ
CampinasSP
Campo GrandeMS
Campos dos GoytacazesRJ
Caxias do SulRS
CuiabáMT
CuritibaPR
Feira de SantanaBA
FlorianópolisSC
FortalezaCE
GoiâniaGO
ItajaíSC
João PessoaPB
JoinvilleSC
LondrinaPR
MacaéRJ
MaceióAL
ManausAM
NatalRN
PetrópolisRJ
PiracicabaSP
Porto AlegreRS
RecifePE
Ribeirão PretoSP
Rio de JaneiroRJ
SalvadorBA
SantosSP
São CarlosSP
São José do Rio PretoSP
São José dos CamposSP
São LuísMA
São PauloSP
SorocabaSP
UberlândiaMG
VitóriaES
Volta RedondaRJ

Carros

Lista de todos os veículos aceitos na categoria.

Lista de veículos Uber comfort
Fonte: Uber/Reprodução

A Machine é a principal tecnologia para criação de aplicativos de transporte e entregas do Brasil. Juntos, os apps desenvolvidos com nossa tecnologia já tiveram mais de 130 milhões de solicitações.