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Tarifa dinâmica: tudo o que você precisa saber

dinheiro e moeda espalhado

A tarifa dinâmica é um sistema de controle de oferta e demanda dos apps de transporte, quanto mais solicitações e menos motoristas, maior o preço.

Publicado em 03/01/2020 – Atualizado em 17/06/2021

Em alguns momentos do dia, como em saídas de eventos e chuvas, a demanda por corridas de aplicativo aumenta rapidamente.

Neste momento, os aplicativos costumam acionar a tarifa dinâmica que, com exceção de algumas operações da Uber, é composta por um fator multiplicador que eleva a tarifa padrão do aplicativo.

Por exemplo, uma corrida que costuma custar R$ 8, se ocorrer em um momento de dinâmica 1.3, vai passar a custar R$ 10,40 (R$ 8 x 1.3).

Como funciona a tarifa dinâmica dos aplicativos de transporte?

Segundo o site da Uber, a tarifa dinâmica existe para equilibrar oferta e demanda.

Assim, quando há um aumento de demanda em uma determinada região, a empresa aciona a tarifa dinâmica para “desestimular” que os passageiros solicitem uma corrida. Ao mesmo tempo, estimulam que mais motoristas trabalhem no local.

Motoristas voluntariamente se tornaram parceiros da Uber e têm a opção de escolher quando estarão disponíveis na plataforma. O mecanismo do Preço Dinâmico ajuda a equilibrar a oferta e a demanda na plataforma, pois, de um lado, incentiva os motoristas parceiros a estarem disponíveis em uma determinada região e, de outro, desincentiva o aumento da demanda momentaneamente com o aumento dos preços, por exemplo, após o fechamento de bares no sábado a noite ou durante uma tarde chuvosa. Assim, nossos usuários podem confiar que não ficarão na mão.

Explicação da Uber sobre a tarifa dinâmica

A Uber diz que caso a oferta de motoristas suba o suficiente para atender os passageiros que estejam solicitando corridas, as tarifas voltam ao normal.

Outro ponto interessante a se destacar é que a Uber coloca no Guia da Comunidade da empresa que é considerada fraude “coordenar individual ou coletivamente a indução de uma alteração artificial de preços”.

Já foi noticiado pela imprensa, casos de motoristas que usam de táticas para induzir artificialmente a tarifa dinâmica, fazendo com que os preços das viagens aumentem.

O ciclo da tarefa dinâmica: aumento de demanda, tarifas aumentam, motoristas vão ao local, passageiros procuram app mais barato ou desistem, relação entre passageiro e motorista é equalizada e tarifas voltam ao normal.

A 99 segue uma linha parecida. A empresa, que adicionou a tarifa dinâmica na sua operação em outubro de 2017, explica que o preço variável é uma ferramenta para permitir que sempre tenha motoristas disponíveis. “Quando tem muito pedido, mas poucos carros em uma região, o preço variável é ativado, multiplicando o valor da corrida. Isso só acontece para que mais motoristas venham para a região nos atender, e não falte carros para a gente”.

Ambas as empresas avisam aos passageiros quando a tarifa está dinâmica. A Uber coloca a mensagem “preços mais altos do que o normal”.

Captura de tela do aplicativo da Uber
Aplicativo da Uber com tarifa dinâmica ativada

A 99 disponibilizava para o passageiro o fator multiplicador da corrida, mas atualmente só indica com um sinal de crescimento que a dinâmica está ativa.

Tela do aplicativo da 99

O novo preço dinâmico da Uber

Em junho de 2021, a Uber anunciou um novo sistema de preço dinâmico em algumas cidades.

Segundo a empresa, ele foi criado para atender às necessidades dos motoristas, fazendo com que eles estejam bem posicionados antes dos chamados acontecerem e dando previsibilidade aos ganhos.

Na dinâmica padrão, o motorista da Uber via no mapa um fator multiplicador. Com a mudança, aparece um valor fixo que será somado ao preço padrão.

Novo preço dinâmico da Uber
Foto: Uber/Divulgação

Dessa forma, toda corrida que acontece naquele local, terá seu valor somado à dinâmica da região. Antes, o valor era multiplicado por um valor variável.

“A ideia é que, com essa informação, os motoristas consigam se posicionar melhor, para terem mais oportunidades de viagens, e, assim, melhores ganhos”, disse a empresa.

Além disso, a nova dinâmica da Uber acompanha o motorista por 6 minutos após ele deixar a região ou deixar passar (ou cancelar) a viagem.

Antes, a dinâmica acabava assim que ele deixava a região.

Com a nova dinâmica, o motorista vê o valor que vai receber a mais antes de aceitar a corrida, enquanto antes o valor só aparecia quando ela já tinha se encerrado.

Segundo a empresa, os testes realizados mostraram que os ganhos semanais dos motoristas foram maiores em comparação ao modelo antigo.

Porém, segundo o motorista de aplicativo e influenciador Fernando Dutra, o Floripa, a nova dinâmica piora os ganhos do motorista. “Até agora, quem testou a nova dinâmica durante o piloto odiou do fundo do coração (…) isso não ajuda em nada o motorista, pelo contrário, prejudica, faz a gente ganhar menos”.

Segundo ele, muitos motoristas perderam dinheiro com essa mudança, principalmente durante viagens longas. “Se antes, uma viagem de R$ 30 virava R$ 60, agora ela vira R$ 35, R$ 40 (…) até a forma de trabalhar muda, pois em momentos de dinâmica, agora uma viagem curta pode ser melhor do que uma longa”.

Ele avalia que, com isso, muitos motoristas podem acabar migrando para apps que mantiverem o multiplicador, mas alerta. “Infelizmente, muitos motoristas ainda preferem correr não naqueles apps em que eles ganham mais, mas naquele que chama mais vezes”.

Como dica para os motoristas, além de ficar de olho nos apps concorrentes, para encontrar aquele que melhor remunera no momento, Fernando também aconselha os motoristas a focarem em corridas curtas e com passageiros perto, ou seja, com no máximo 3 minutos de distância do motorista.

Caso o motorista queira deixar a dinâmica de lado, Fernando também entende que as corridas mais longas podem ser um bom caminho, mas alerta: “Para que essa estratégia funcione, você precisa deixar para lá o UberPro e esquecer a taxa de aceitação”.

Em quais horários a tarifa dinâmica da Uber é acionada?

Não há horários fixos para a Uber acionar a tarifa dinâmica, pois ela varia de acordo com a oferta e demanda de corridas e motoristas.

Para donos de aplicativos: quando acionar a tarifa dinâmica?

É sempre importante lembrar que você deve ficar atento às tarifas dos seus principais concorrentes. Quando as tarifas estiverem dinâmicas, não será diferente.

Caso você more em uma cidade que a Uber e a 99 esteja presente, você consegue rapidamente ver as tarifas cobradas por esses apps através de uma simulação.

De qualquer forma, mantenha suas tarifas abaixo do que eles estão cobrando nesse momento de alta. Afinal, a dinâmica faz com que os passageiros intensifiquem ainda mais a busca pela menor tarifa.

Você pode estar pensando que se de um lado os passageiros vão procurar o aplicativo mais barato, os motoristas vão atrás daquele que estiver com a tarifa mais alta. Então, como fechar essa equação?

Aí, entra a questão da cobrança ao motorista, que já falamos aqui no blog. Se a Uber fica com mais de 25% do preço pago pelo passageiro, mesmo com a tarifa dinâmica, é possível cobrar menos do passageiro e dar um ganho maior para o motorista.

Imagine que na saída de um show na sua cidade, a Uber esteja com uma dinâmica de 1.5.

Assim, uma corrida que regularmente custaria R$ 20, nesse caso está saindo por R$ 30.

Já o seu app, que regularmente cobra R$ 18, coloca os mesmos 1.5 de dinâmica. Dessa forma, a mesma corrida passa a R$ 27 reais.

Nesse cenário, o motorista da Uber vai ficar com R$ 22,50. Já um motorista do seu app, caso você cobre um valor fixo por corrida de R$ 1, vai receber de lucro líquido R$ 26.

Dessa forma, seu passageiro vai pagar 10% a menos e seu motorista fatura quase 20% a mais.

Agora, selecionamos cinco situações ideais para você acionar a tarifa dinâmica no seu aplicativo.

Chuvas e tempestades

Clima da semana na cidade de Niterói
Dias chuvosos costumam atrair mais passageiros, sendo um bom momento para a dinâmica.

As condições climáticas acabam ditando os preços das tarifas dos aplicativos.

Tempestades inesperadas e dias chuvosos fazem com que as pessoas busquem apps de transporte para poder chegar ao seu destino de forma mais confortável e, até mesmo, segura.

Por isso, você, como gestor de um aplicativo, deve ficar de olho nas condições climáticas da sua cidade. Para isso, o Google pode te ajudar.

Basta ir ao buscador e pesquisar por “clima em” e o nome da sua cidade. Caso chova em um determinado local, pode ser uma boa oportunidade para ativar a tarifa dinâmica.

Horário de rush

Os horários de ida e retorno do trabalho também são momentos de picos nas solicitações de corridas dos apps.

Por isso, é comum que as empresas ativem o preço dinâmico por volta das 7 horas até às 10 horas da manhã e pela parte da tarde das 17 horas até às 20 horas.

Geralmente, o local escolhido são os centros das cidades e bairros comerciais com grande fluxo de pessoas em deslocamento para seus trabalhos ou de volta para casa.

Além disso, estações de metrô e de ônibus também são locais de muita solicitação de corridas em momentos de pico.

Segundo a pesquisa Origem e Destino, realizada pelo metrô de São Paulo, aplicativos de transporte são muito solicitados para realizar as chamadas primeira e última milha da viagem, ou seja, o deslocamento das pessoas de suas casas até o ponto de ônibus, do ponto de ônibus até o trabalho ou vice e versa.

Eventos

Ficar de olho na agenda de eventos da sua cidade é uma de suas obrigações como gestor de um aplicativo de transporte.

As saídas desses locais são momentos de aumento de solicitação e, por isso, propícios para a ativação da tarifa dinâmica.

Afinal, você incentiva que seus motoristas estejam no local e que não falte transporte para seus passageiros.

Assim como no caso do clima, o Google também pode te ajudar. Em uma parceria com a empresa de venda de ingressos Sympla, o Google te mostra uma lista de eventos na sua cidade. Basta procurar por “evento em” e o nome da sua cidade.

Regiões com muitas corridas não finalizadas

É sempre importante que faça uma análise das suas corridas queimadas, ou seja, quando a corrida é solicitada, mas não é realizada.

Caso você perceba que uma determinada região da sua cidade esteja com um alto número de corridas queimadas por falta de motorista, colocar uma tarifa dinâmica nessa área pode ser uma boa opção para estimular que os motoristas se dirijam a esse local.

Supermercados

Corridas em supermercados costumam tomar muito tempo do motorista.

Afinal, é preciso esperar o passageiro carregar e descarregar as compras do porta-malas do veículo.

Por isso, muitos motoristas preferem nem aceitar corridas com origem em supermercados.

Uma estratégia interessante é catalogar os principais mercados da cidades e, dentro do mapa, acionar uma tarifa dinâmica nas corridas solicitadas ao redor do estabelecimento.

Dessa forma, os motoristas são remunerados de forma mais justa pelo serviço.

Como ativar a tarifa dinâmica no meu aplicativo?

A ativação da tarifa dinâmica vai depender da plataforma que você utiliza.

No caso dos clientes da Machine, a dinâmica é ativada através da determinação de uma área e um fator multiplicador.

Primeiramente, o cliente entra na plataforma de gestão do aplicativo e delimita uma área de atuação para a tarifa dinâmica. Basta apertar no botão “Criar nova área”.

Tela da plataforma de gestão da Machine com três áreas destacadas de dinâmica. Duas estão coloridas e uma está cinza.

As áreas coloridas representam as dinâmicas ativas e a da cor cinza está desativada. O gestor pode cancelar ou suspender a área de dinâmica no momento que quiser.

Após clicar no botão “Criar nova área”, surge na tela um polígono como esse abaixo. O gestor então irá delimitar sua área de atuação do tamanho que desejar.

Tela da plataforma de gestão da Machine com uma área destacada para selecionar dinâmica.

Ao definir o tamanho da área da dinâmica, o gestor nomeia, define sua cor e escolhe um fator multiplicador para ela.

Tela da plataforma de gestão da Machine com área destacada para selecionar dinâmica.

Assim, todas as corridas que sejam solicitadas dentro dessa área serão multiplicadas por esse fator multiplicador.

Isso significa que a tarifa padrão será multiplicada pelo valor escolhido pelo gestor.

Duas telas do aplicativo da Machine. Um está com a tarifa padrão, sem dinâmica e a outra está 50% mais cara.

Caso você ainda tenha alguma dúvida, consulte a nossa página de suporte sobre a tarifa dinâmica da Machine.


A Machine é a principal tecnologia para criação de aplicativos de transporte e entregas do Brasil. Juntos, os apps desenvolvidos com nossa tecnologia já tiveram mais de 130 milhões de solicitações.