Tarifa dinâmica: tudo o que você precisa saber
A tarifa dinâmica é um daqueles momentos que dividem passageiros e motoristas, mas o que você como gestor de um app deve saber?
Tarifa dinâmica. Se para os motoristas é o momento de faturar mais, para os passageiros é uma pancadinha no bolso.
Ela divide opiniões, mas seu uso (ou não) é uma das chaves da estratégia de um aplicativo de transporte.
Como funciona a tarifa dinâmica dos aplicativos de transporte?
Segundo o site da Uber, a tarifa dinâmica existe para equilibrar oferta e demanda.
Assim, quando há um aumento de demanda em uma determinada região, a empresa aciona a tarifa dinâmica para desestimular que os passageiros solicitem uma corrida. Ao mesmo tempo, estimulam que mais motoristas trabalhem no local.
A Uber diz que caso a oferta de motoristas suba o suficiente para atender os passageiros que estejam solicitando corridas, as tarifas voltam ao normal.
A 99 segue uma linha parecida. Segundo a empresa, o preço variável é uma ferramenta que permite que sempre tenha motoristas disponíveis. “Quando tem muito pedido, mas pouco carro em uma região, o preço variável é ativado, multiplicando o valor da corrida. Isso só acontece para que mais motoristas venham para a região nos atender, e não falte carros para a gente”.
Ambas as empresas avisam aos passageiros quando a tarifa está dinâmica. A Uber coloca a mensagem “preços mais altos do que o normal”. Já a 99, disponibiliza o fator multiplicador da corrida em questão.
Para os aplicativos regionais, a tarifa dinâmica também é importante e motivo de reflexão entre os gestores. Afinal, é a chance de você dar um faturamento maior para seu motorista em um momento de alta demanda.
Quando acionar a tarifa dinâmica?
É sempre importante lembrar que você deve ficar atento as tarifas dos seus principais concorrentes. Quando as tarifas deles estiverem dinâmicas, não será diferente.
Caso você more em uma cidade que a Uber e a 99 esteja presente, você consegue rapidamente ver as tarifas cobradas por esses apps através de uma simulação.
Como já falamos, a 99 apresenta o fator multiplicador no seu app, ao contrário da Uber.
De qualquer forma, mantenha suas tarifas abaixo do que eles estão cobrando nesse momento de alta. Afinal, a dinâmica faz com que os passageiros intensifiquem ainda mais a busca pela menor tarifa.
Você pode estar pensando que se de um lado os passageiros vão procurar o aplicativo mais barato, os motorista vão atrás daquele que estiver com a tarifa mais alta. Então, como fechar essa equação?
Aí, entra a questão da cobrança ao motorista, que já falamos aqui no blog. Se a Uber fica em média com 25% dos ganhos do passageiro, mesmo com a tarifa dinâmica, é possível cobrar menos do passageiro e dar um maior ganho ao motorista.
Imagine que na saída de um show na sua cidade, a Uber esteja com uma tarifa 50% maior do que seu preço normal.
Assim, uma corrida que regularmente custaria 20 reais, nesse caso está saindo por 30 reais.
Já o seu app, que regularmente cobra 18 reais, coloca os mesmos 50% de dinâmica. Dessa forma, a mesma corrida passa a custar 27 reais.
Nesse cenário, o motorista da Uber vai ficar com 22,50 reais. Já um motorista do seu app, caso você cobre por mensalidade, vai receber os 27 reais de forma integral.
Dessa forma, seu passageiro vai pagar 10% a menos e seu motorista fatura 20% a mais.
Agora, selecionamos quatro momentos ideais para você acionar a tarifa dinâmica no seu aplicativo.
Chuvas e tempestades
As condições climáticas acabam ditando os preços das tarifas dos aplicativos.
Tempestades inesperadas e dias chuvosos fazem com que as pessoas busquem apps de transporte para poder chegar ao seu destino de forma mais confortável e, até mesmo, segura.
Por isso você, como gestor de um aplicativo, deve ficar de olho nas condições climáticas da sua cidade. Para isso, o Google pode te ajudar.
Basta ir ao buscador e pesquisar por “clima em” e o nome da sua cidade. Caso chova em um determinado local, pode ser uma boa oportunidade de você ativar a tarifa dinâmica.
Horário de rush
Os horários de ida e retorno do trabalho também são momentos de picos nas solicitações de corridas dos apps.
Por isso, é comum que as empresas ativem o preço dinâmico por volta das 7 horas até as 10 horas da manhã e pela parte da tarde das 17 horas até as 20 horas.
Geralmente, o local escolhido são os centros das cidades e bairros comerciais com grande fluxo de pessoas, se deslocando para seus trabalhos ou de volta para casa.
Além disso, estações de metrô e de ônibus também são locais de muita solicitação de corridas em momentos de pico.
Segundo a pesquisa Origem e Destino, realizada pelo metrô de São Paulo, aplicativos de transporte são muito solicitados para realizar as chamadas primeira e última milha da viagem, ou seja, o deslocamento das pessoas de suas casas até o ponto de ônibus, do ponto de ônibus até o trabalho ou vice e versa.
Eventos
Ficar de olho na agenda de eventos da sua cidade é uma de suas obrigações como gestor de um aplicativo de transporte.
As saídas desses locais são momentos de aumento de pedida e, por isso, propícios para a ativação da tarifa dinâmica.
Afinal, você incentiva que seus motoristas estejam no local e que não falte transporte para seus passageiros.
Assim como no caso do clima, o Google também pode te ajudar. Em uma parceria com a empresa de venda de ingressos Sympla, o Google te mostra uma lista de eventos na sua cidade. Basta procurar por “evento em” e o nome da sua cidade.
Regiões com muitas corridas queimadas
É sempre importante que faça uma análise das suas corridas queimadas, ou seja, quando a corrida é solicitada, mas não é realizada.
Caso você perceba que uma determinada região da sua cidade esteja com um alto número de corridas queimadas por falta de motorista, colocar uma tarifa dinâmica nessa área pode ser uma boa opção para estimular que os motoristas se dirijam a esse local.
Como ativar a tarifa dinâmica no meu aplicativo?
A ativação da tarifa dinâmica vai depender da plataforma que você utiliza. No caso dos clientes da Machine, a dinâmica é ativada através da determinação de uma área e um fator multiplicador.
Primeiramente, o cliente entra na plataforma de gestão do aplicativo e delimita uma área de atuação para a tarifa dinâmica. Basta apertar no botão “Criar nova área”.
As áreas coloridas representam as dinâmicas ativas e a da cor cinza está desativada. O gestor pode cancelar ou suspender a área de dinâmica no momento que quiser.
Após clicar no botão “Criar nova área”, surge na tela um polígono como esse abaixo. O gestor então irá delimitar sua área de atuação do tamanho que desejar.
Ao definir o tamanho da área da dinâmica, o gestor nomeia, define sua cor e escolhe um fator multiplicador para ele.
Assim, todas as corridas que sejam solicitas dentro dessa área serão multiplicadas por esse fator multiplicador.
Isso significa que a tarifa padrão será multiplicada pelo valor escolhido pelo gestor.
Caso você ainda tenha alguma dúvida, consulte a nossa página de suporte sobre a tarifa dinâmica da Machine.
Ah, para te ajudar a escolher os melhores horários de ativação da dinâmica, preparamos um material para você descobrir os horários de picos de solicitação de corridas.
