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Solicitação rápida: o que é e como funciona?

Uma mão entrega uma sacola para uma outra mão. Essa sacola é vermelha e tem escrito "fast delivery". Ao lado está escrito "Solicitação rápida: o que é e como funciona?"

A solicitação rápida é uma funcionalidade que permite que os estabelecimentos chamem o entregador sem informar o destino final.

Há muitas peculiaridades no mercado de entregas.

Assim, uma plataforma como a Machine, que busca oferecer o melhor sistema de gestão para empresas de motoboys e entregas rápidas, precisa ser flexível para atender as necessidades de cada empresa e cada estabelecimento parceiro.

Há alguns meses, publicamos um post sobre a importância de preencher corretamente os dados da entrega.

Afinal, essas informações são enviadas aos aplicativos dos motoboys e é com elas que os profissionais realizam os serviços.

No entanto, no dia a dia de uma operação de despacho de entregas, todo tempo é precioso.

Por isso, muitos operadores de restaurantes, mercados, farmácias e demais estabelecimentos que são atendidos por empresas de motoboys, preferem solicitar o entregador de forma rápida.

Sem ter que digitar item por item na plataforma.

Dentro da Machine, o responsável por solicitar a entrega precisa digitar endereço completo, tendo também a opção de colocar outras informações, como o nome do cliente, número do pedido, telefone e até alguma outra observação para os entregadores.

Assim, para os estabelecimentos que preferem pular esse processo, foi criada a solicitação rápida da Machine.

Como funciona a solicitação rápida?

Vamos imaginar um restaurante de comida japonesa.

Ele se chama Sushi Rápido e, como o nome indica, além de uma deliciosa refeição, o estabelecimento promete ser a entrega mais rápida da região.

Para isso, eles contratam uma empresa de entregas, a Delivery a Jato que, por acaso, usa a plataforma da Machine.

Então, sempre que um pedido sai, o João, responsável pelos despachos das entregas do Sushi Rápido, solicita o serviço da frota da Delivery a Jato.

Para isso, ele vai entrar na plataforma da empresa e fazer a solicitação.

Mas ao contrário daquele exemplo que a gente colocou lá atrás, o Sushi Rápido tem a opção de solicitação rápida habilitada em sua plataforma.

Com isso, basta um clique para o João chamar o entregador mais próximo.

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Imagem: Suporte Machine
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Imagem: Suporte Machine

No entanto, é importante alertar que com a solicitação rápida, o estabelecimento acaba não tendo acesso a outras funcionalidades importantes.

É o caso da otimização de rotas. Afinal, se o estabelecimento não informa os endereços das entregas, o sistema não consegue traçar o melhor roteiro para a entrega.

Além disso, não é possível ter uma estimativa do preço, já que ele será calculado apenas no final do serviço, através do taxímetro virtual.

Por fim, o responsável pela operação vai precisar passar pessoalmente os dados da entrega para o motoboy, como os endereços, as formas de pagamento e etc.

Assim, é importante colocar tudo isso no papel e o estabelecimento precisa avaliar se a solicitação rápida é ou não mais vantajosa.

Vale lembrar que essa funcionalidade é acordada entre a central de entregas e o estabelecimento, e a qualquer momento ela pode ser habilitada ou desabilitada.

Como habilitar ou desabilitar as solicitações rápidas?

Tudo é feito dentro da plataforma, que é semelhante com a da imagem abaixo.

No primeiro passo, basta o gestor colocar o mouse sobre a aba cadastro e clicar na opção empresas.

Por lá vão estar todos os estabelecimentos cadastrados pela central de entrega, ou seja, os restaurantes, farmácias e demais clientes.

Caso precise cadastrar um novo estabelecimento, o gestor vai clicar em “Criar Empresa”.

Para editar uma empresa já existente, basta clicar no ícone editar, representado pelo desenho de um lápis.

Seja editando uma empresa já cadastrada ou criando uma nova, a plataforma vai mostrar a aba de configurações desse estabelecimento.

Na imagem abaixo, vemos uma página em branco, ou seja, estamos cadastrando um novo estabelecimento.

Para permitir que esse estabelecimento realize uma solicitação rápida, basta clicar “Sim” na opção “Permitir solicitação rápida (sem destino”).

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Em seguida, é só finalizar as configurações, informando uma categoria padrão para as solicitações rápidas.

Esse é o caso da central de entrega que possui diversas categorias em sua frota. Por exemplo, moto, carro de passeio e Fiorino.

Além disso, ela deve informar qual é a forma de pagamento padrão.

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Finalizando, basta salvar as alterações e esse estabelecimento já pode fazer uma solicitação rápida.