Same Day Delivery é a modalidade de entregas em que o cliente pede à distância, seja pelo computador, telefone ou app, e recebe o produto no mesmo dia.
Conforme as compras e vendas online se tornam cada vez mais populares, a exigência do consumidor aumenta.
Como já debatemos algumas vezes aqui no blog e você, como dono de estabelecimento comercial sabe, a entrega do produto é um dos principais desafios do mercado varejista.
Ao mesmo tempo, o cliente também exige, cada vez mais, um frete barato (gratuito, de preferência) e uma entrega rápida.
Em uma pesquisa encomendada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e o Serviço de Proteção ao Crédito, o frete grátis apareceu como o item mais citado, como um fator importante para a escolha de uma loja online.
Para 48% dos entrevistados, ter que pagar apenas o valor do produto é um critério essencial.
A pronta entrega também apareceu, sendo citada por 27% dos internautas.
Dessa forma, fica cada mais claro que o desafio de lojistas pelo Brasil tem sido entregar o produto o mais rápido possível, e com o menor preço.
Por isso, vão surgindo nesse mercado estudos e termos que ajudam a compreender melhor esse desafio.
Dois deles, já tratamos aqui no blog.
O Ship from Store é o modelo de logística que transforma cada loja da sua rede em um pequeno centro de distribuição.
O outro é o Last Mile Delivery, que consiste, justamente, em transportar o produto do centro de distribuição até as mãos do cliente.
Nesse texto, falaremos de outro termo que tudo tem a ver com esses dois anteriores: Same Day Delivery.
Same Day Delivery: o que é?
Same Day Delivery é a modalidade de entregas em que o cliente pede à distância, seja pelo computador, telefone ou app, e recebe o produto no mesmo dia.
O termo vem do inglês, e significa exatamente “entrega no mesmo dia”.
Segundo o blog da Frenet, apesar da sua importância, o modelo ainda está engatinhando nos e-commerce do Brasil, apesar de grandes lojas como Magazine Luiza, Saraiva e Netshoes já realizarem.
No entanto, aplicativos como Rappi ajudaram a impulsionar esse modelo de negócios, principalmente em supermercados e farmácias.
Afinal de contas, dentro do app, você consegue selecionar o estabelecimento, escolher os produtos dentro do catálogo e, inclusive, agendar o horário da entrega.
Um entregador cadastrado no app, que eles chamam de Personal Shopper, vai até a loja e realiza as compras para você.
Nos Estados Unidos, como mostra o estudo The Last Mile: A nova aposta do varejo para se reinventar, a gigante Amazon necessitava adaptar o modelo em um setor em que o same day delivery não era apenas um luxo, mas uma necessidade: alimentos orgânicos.
Para isso, ele adquiriu uma rede especializada, fazendo com que eles atendessem 70% da população dos EUA não apenas no mesmo dia, mas em até uma hora.
Dessa forma, entende-se que a Amazon adotou um modelo de distribuição descentralizada, importante tática para o same day delivery.
Segundo o blog da Beta Labs, contar com centros de distribuição e armazenamento em pontos estratégicos da sua área de atuação é essencial para adotar esse modelo.
No entanto, ele acaba sendo bem custoso para uma loja de menor porte. Surge como alternativa realizar parcerias com lojas que atuem nesses pontos, e que possam servir como armazém para os seu produtos.
Implementando o Same Day Delivery no seu estabelecimento
Para os estabelecimentos que desejam implementar a entrega no mesmo dia, duas palavras são muito importantes: controle e tecnologia.
Segundo o portal e-commerce Brasil, é necessário estabelecer um sistema que considere o horário em que os pedidos foram realizados.
Além disso, eles destacam que seu estabelecimento deve decidir quais produtos serão contemplados com essa forma de entregas, baseado em quatro fatores:
- Local da entrega;
- Preço;
- Dimensões físicas;
- Disponibilidade de estoque.
Na prática, o site orienta que a primeira atitude deve ser verificar quais são seus produtos mais vendidos em sua loja virtual. Assim você reforça seu estoque na região que mais demanda o produto.
Imagine, por exemplo, que você tenha uma rede de lojas de roupas, calçados e acessórios no Rio de Janeiro.
Então, você identifica que, na sua filial mais próxima da praia, há muitos pedidos por chinelos. Então, você deve reforçar o estoque do produto nesse local.
Observando esses fatores, você pode destacar dentro do seu site quais produtos estão disponíveis nessa categoria de entregas. Afinal, como o portal alerta, é impossível entregar todos os produtos em todos os lugares no mesmo dia.
Por fim, ter uma plataforma de tecnologia, que permita que você controle suas entregas, pode te ajudar.
Com a Machine, estabelecimentos comerciais podem ter seus próprios aplicativos de entregas.
Dessa forma, você cadastra seus entregadores de confiança, acompanha o deslocamento até a casa do cliente e garante que tudo ocorra da forma mais ágil possível.
Isso tudo sem utilizar nenhum aplicativo de terceiros. Você mesmo define o valor do seu frete.
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