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Quantas corridas o motorista Uber pode cancelar?

Ilustração de uma bola vermelha com um x interno em branco, ao lado está escrito "quantas corridas motorista uber pode cancelar".

O cancelamento pode ser muitas vezes motivo de bloqueio temporário na plataforma, mas, afinal, quantas corridas o motorista Uber pode cancelar?

Há quase dez anos os aplicativos de transporte chegaram de vez no Brasil e desde então vêm conquistando cada vez mais espaço a cada dia. 

Foram milhões de corridas ao longo desses anos, milhões de passageiros e motoristas em ação, percorrendo suas rotas e deslocando-se pelas ruas das cidades. O profissional de um aplicativo de transporte não se restringe ao trabalho de dirigir mas, também, lidar com um público diverso diariamente.

Por isso, situações complexas podem ocorrer no dia a dia de trabalho, questões inesperadas com as quais os motoristas precisem lidar e resolver da melhor forma possível. Em alguns casos, a melhor solução é cancelar a viagem. Mas surge a dúvida: quantas corridas o motorista Uber pode cancelar?

Primeiro é importante lembrar que o motorista pode cancelar viagens. Essa não é uma funcionalidade exclusiva dos passageiros.

Contudo, esse cancelamento deve estar embasado nos termos de uso da empresa, caso contrário, se o motivo do cancelamento violar estes termos de uso, o motorista terá que arcar com as consequências, como bloqueio temporário ou banimento do app.

Em que situações o cancelamento é permitido?

O motorista Uber pode cancelar a viagem caso se sinta em perigo, o que compromete a sua segurança a nível pessoal e profissional.

Além disso, também pode cancelar caso o passageiro apareça com animal de estimação sem um aviso prévio, pois o motorista pode recusar o transporte de animais no veículo; cães guia são exceções e obrigatórios seu aceite.

Quantas corridas o motorista pode cancelar?

Segundo a Uber, não existe um número limite de vezes para o motorista cancelar corridas.

De acordo com a Uber, os motoristas que mais faturam mantém a taxa de cancelamento abaixo de 10%. 

  • Entre 5% e 15% a taxa é considerada normal;
  • Até 25% merece atenção do motorista;
  • A partir de 30% ele já está sujeito à punição.

Um percentual de cancelamento alto pode levar a exclusão do motorista do app.

Como é calculada a taxa de cancelamento?

A taxa de cancelamento é calculada da seguinte forma: número de viagens canceladas pelo motorista parceiro ÷ número de viagens aceitas pelo motorista parceiro. 

Para o cálculo, é levado em conta os últimos trinta de dias de trabalho do motorista na plataforma.

A empresa diz não excluir o motorista logo de cara, mas enviará alertas ao parceiro pode bloqueá-lo por dois dias. Se depois disso o motorista manter a taxa alta, aí sim, ele pode ser expulso da Uber.

Para mais informações confira o site da Uber sobre o assunto.