O cancelamento pode ser muitas vezes motivo de bloqueio temporário na plataforma, mas, afinal, quantas corridas o motorista Uber pode cancelar?
Há quase dez anos os aplicativos de transporte chegaram de vez no Brasil e desde então vêm conquistando cada vez mais espaço a cada dia.
Foram milhões de corridas ao longo desses anos, milhões de passageiros e motoristas em ação, percorrendo suas rotas e deslocando-se pelas ruas das cidades. O profissional de um aplicativo de transporte não se restringe ao trabalho de dirigir mas, também, lidar com um público diverso diariamente.
Por isso, situações complexas podem ocorrer no dia a dia de trabalho, questões inesperadas com as quais os motoristas precisem lidar e resolver da melhor forma possível. Em alguns casos, a melhor solução é cancelar a viagem. Mas surge a dúvida: quantas corridas o motorista Uber pode cancelar?
Primeiro é importante lembrar que o motorista pode cancelar viagens. Essa não é uma funcionalidade exclusiva dos passageiros.
Contudo, esse cancelamento deve estar embasado nos termos de uso da empresa, caso contrário, se o motivo do cancelamento violar estes termos de uso, o motorista terá que arcar com as consequências, como bloqueio temporário ou banimento do app.
Em que situações o cancelamento é permitido?
O motorista Uber pode cancelar a viagem caso se sinta em perigo, o que compromete a sua segurança a nível pessoal e profissional.
Além disso, também pode cancelar caso o passageiro apareça com animal de estimação sem um aviso prévio, pois o motorista pode recusar o transporte de animais no veículo; cães guia são exceções e obrigatórios seu aceite.
Quantas corridas o motorista pode cancelar?
Segundo a Uber, não existe um número limite de vezes para o motorista cancelar corridas.
De acordo com a Uber, os motoristas que mais faturam mantém a taxa de cancelamento abaixo de 10%.
- Entre 5% e 15% a taxa é considerada normal;
- Até 25% merece atenção do motorista;
- A partir de 30% ele já está sujeito à punição.
Um percentual de cancelamento alto pode levar a exclusão do motorista do app.
Como é calculada a taxa de cancelamento?
A taxa de cancelamento é calculada da seguinte forma: número de viagens canceladas pelo motorista parceiro ÷ número de viagens aceitas pelo motorista parceiro.
Para o cálculo, é levado em conta os últimos trinta de dias de trabalho do motorista na plataforma.
A empresa diz não excluir o motorista logo de cara, mas enviará alertas ao parceiro pode bloqueá-lo por dois dias. Se depois disso o motorista manter a taxa alta, aí sim, ele pode ser expulso da Uber.
Para mais informações confira o site da Uber sobre o assunto.