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Como usar o Push Notification na Machine?

Ilustração de um celular e um ícone vermelho com um sino branco, ao lado está escrito "como usar o push notification na machine?"

O Push Notification é uma mensagem curta que gestores de aplicativos podem enviar para seus clientes. Entenda como ele funciona na Machine.

Você já recebeu uma mensagem de algum aplicativo?

Por volta do meio-dia ou até um pouco antes, os apps de delivery, como o iFood, adoram enviar uma mensagem, geralmente com um trocadilho e te oferecendo um cupom imperdível para você pedir seu almoço.

Esse é o Push Notification, uma forma que os apps têm para chamar a atenção de seus clientes, oferecer descontos especiais, anunciar promoções e, principalmente, evitar que eles se esqueçam de usar o aplicativo.

Afinal, um aplicativo sem uso é um aplicativo que em pouco tempo estará desinstalado.

Por isso, o Push Notification se tornou uma importante ferramenta de relacionamento entre clientes e empresas.

Aqui mesmo no Blog da Machine utilizamos o Push Notification para avisar nossos leitores toda vez que sai um conteúdo novo.

Aliás, não deixe de se inscrever.

Site da Machine

No caso do nosso blog, usamos uma ferramenta bem fácil de utilizar chamada One Signal.

Você consegue instalar gratuitamente no seu site e toda vez que um novo visitante aparecer, ele será convidado para realizar o cadastro.

Então, basta enviar as mensagens para os seguidores com as novidades do site.

No caso dos aplicativos gerados com a tecnologia da Machine, possuímos nosso próprio sistema de Push Notification.

As mensagens são enviadas dentro da plataforma e o gestor pode filtrar para quem as mensagens serão enviadas, de acordo com algumas características que mostraremos a seguir.

Vamos acompanhar agora o passo a passo de envio de um Push Notification para um cliente.

Nesse exemplo, vamos simular uma campanha de reativação de um cliente que há tempos não usa o app.

Entrar na Plataforma da Machine

O primeiro passo, logicamente, é o gestor logar na plataforma da Machine, usando seu e-mail e senha cadastrados.

Lembrando que nossa plataforma é em nuvem.

Por isso, os gestores podem administrar seus aplicativos de qualquer canto, usando um notebook, celular ou tablet.

Plataforma da machine

Clique na aba mensagens e na opção Notificação para clientes

Já logado na plataforma, o gestor vai clicar na aba mensagens, na região superior da tela.

Ao clicar na aba, aparecerão as opções Conversa com taxista e Notificação para clientes.

Escolha a opção Notificação para clientes.

Falaremos da Conversa com taxista em uma outra ocasião. Mas, basicamente, como o nome diz, essa aba permite o envio de mensagens para os entregadores e motoristas cadastrados na plataforma.

plataforma da machine

Clique em Nova notificação

Nessa aba, você verá todas as notificações que já foram enviadas pelo aplicativo.

Para enviar um novo Push Notification, clique na opção Nova notificação.

Envio de push notification na machine

Capriche no texto e escolha o público-alvo

Chegou a hora de escrever a mensagem que será enviada para seu cliente.

Não esqueça, você deverá escrever um texto curto e chamativo.

Pense em oferecer um cupom de desconto especial para esse público.

Criação de push notification na machine

Com o texto escrito, você vai filtrar o público para quem deseja enviar a notificação.

A plataforma da Machine permite que você filtre por quantidade de corridas solicitadas em determinado período.

Por exemplo, é possível enviar a mensagem para clientes que fizeram a partir de 5 corridas nos últimos 7 dias.

Mas, como o nosso exemplo é para reativar clientes que há tempos não pedem pelo seu app, vamos escolher o filtro “Enviar notificação para clientes com nenhuma corrida (s) no período abaixo”.

O período pode ser dos últimos 14 dias.

Filtrando clientes para envio de push notification

Repare que ainda há opção de escolher para qual sistema operacional serão enviadas as mensagens.

Porém, a tecnologia da Machine ainda não permite envio para clientes iOS, ou seja, os que possuem iPhone.

A opção Central é usada no caso de empresas que possuem filiais ou franquias.

Assim, o gestor pode selecionar que as mensagens devem ser enviadas para esses clientes específicos.

Com os clientes filtrados, basta confirmar o envio das notificações e eles vão recebê-las na tela do celular.

Push notification em celular

Dicas rápidas

  • Evite textos longos;
  • Seja criterioso no uso, não encha seu cliente de notificações;
  • Envie para reativar clientes perdidos, para premiar clientes fiéis ou emitir alertas de atualizações do app.