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Como funciona a nova taxa de cancelamento da Uber?

Ilustração de uma mão segurando um celular com um aplicativo de transporte aberto, ao lado está escrito "Como funciona a nova taxa de cancelamento da Uber?"

A Uber anunciou algumas mudanças em sua taxa de cancelamento. Veja o que mudou.

O cancelamento da corrida pode ser um momento de muito estresse para os motoristas.

Afinal, após realizar o deslocamento, chegar no local e perceber que a corrida não será realizada, pode ser frustrante.

Além disso, as regras das taxas de cancelamento nunca foram uma unanimidade entre motoristas e passageiros.

No último dia 21, a Uber começou a enviar e-mails para comunicar usuários e parceiros de mudanças nessa taxa.

Como funciona a nova taxa de cancelamento?

  • Valor mínimo de 5 reais que pode chegar a 20 reais – a variação vai depender da cidade, do tempo e do trajeto feito pelo motorista;
  • Inclusão do Uber Flash, a categoria de entregas do app, na cidade de São Paulo

Apesar das mudanças, o cálculo para definir o valor segue o mesmo, ou seja, ela leva em consideração o tempo e a distância que o motorista percorreu desde o aceite até o cancelamento da corrida.

Lançada com o objetivo de ser mais justa para passageiros e motoristas, a novidade não agradou todo mundo. O motorista de aplicativo e youtuber Fernando Floripa criticou a nova taxa em recente vídeo no seu canal.

“Em geral, no meu ponto de vista, o motorista acaba ganhando menos com a nova taxa de cancelamento. Você aceita o chamado, roda um ou dois km para buscar o passageiro, espera três, quatro, cinco minutos. No final, o preço de dois km e cinco ou seis minutos é inferior à taxa que a gente recebia antes. Na maioria das corridas vai acontecer isso. Você vai rodar pouco para buscar o passageiro, não vai aguardar muito tempo e o valor que você vai receber vai ser inferior ao que a gente recebia antes. No meu ponto de vista, essa nova taxa de cancelamento não ficou boa para o motorista”.