Clientes andam reticentes em despachar mais de um endereço na mesma rota? Vamos te mostrar como aproveitar o multidestino para impulsionar seu negócio.
Mesmo com a funcionalidade de multidestino, alguns estabelecimentos comerciais, clientes de centrais de entregas que usam a tecnologia Machine, acabam optando por despachar individualmente.
Ou seja, em um cenário em que eles receberam cinco pedidos na vizinhança, solicitam cinco entregadores diferentes, mesmo podendo colocar tudo na mesma rota.
Assim, enquanto seu cliente perde agilidade para entregar os produtos com maior velocidade para os consumidores, você não impulsiona os ganhos dos seus entregadores parceiros.
Dessa forma, o multidestino beneficia ambos os lados. Porém, muitas vezes cabe a você atentar ao cliente, como usar essa funcionalidade à favor do estabelecimento.
O que é o multidestino da Machine?
O multidestino é a funcionalidade do módulo de entregas da Machine, que permite gestores ou clientes das centrais de entregas, despachar produtos para mais de um endereço na mesma rota.
Para os clientes da Machine, o sistema está habilitado para adição de nove endereços.
Isso significa que seu cliente pode solicitar o mesmo motoboy para entregas em nove locais diferentes, se for o caso.
Tudo é feito dentro da plataforma, inclusive a configuração de cobrança adicional por parada.
Como gestor do aplicativo de entregas, seu desafio também é encantar seus clientes. Mostrar a eles como usar essa funcionalidade à favor do delivery.
Por isso, vamos destacar algumas indagações que eles podem fazer a respeito do multidestino e como você pode garantir a eles, a segurança de que o serviço será bem realizado.
Tenho medo de usar multidestino e o motoboy confundir as entregas
Seu cliente pode ficar inseguro em adicionar mais de um endereço e o entregador trocar as entregas. Por isso, ele pode acabar optando por não usar o multidestino. Despachando pedido por pedido.
No entanto, a plataforma da Machine é adaptada para que esse tipo de erro ou confusão não ocorra.
Ao realizar uma solicitação, o cliente pode adicionar informações sobre o pedido. Todos esses dados serão enviados ao aplicativo do entregador, que terá todas as informações que ele precisa para realizar o serviço.
Aliás, é essencial que você encoraje os clientes a completar todas as informações, afinal, isso facilitará o trabalho do entregador, garantindo que o cliente dele tenha a melhor experiência.
Eu e meus funcionários perderíamos tempo criando rotas
Outra preocupação que pode surgir no seu cliente é o tempo que ele gastaria abrindo o mapa, pesquisando o endereço dos clientes e traçando a rota da entrega. No entanto, você pode garantir a ele que isso não é necessário.
Caso você atenda uma farmácia, por exemplo, e o seu cliente receba nove pedidos em nove endereços diferentes, ele só precisa cadastrar as entregas na plataforma e, ao finalizar, selecionar a opção otimizar rota. O sistema calculará qual o melhor caminho, no menor tempo, considerando os endereços cadastrados.
Se eu colocar nove endereços de entregas, minha refeição chegará fria no último cliente
No caso de clientes de bares, restaurantes, hamburguerias, enfim, produtos alimentícios, de fato, colocar nove enderenços de entregas pode prejudicar a qualidade do produto.
No entanto, lembre a ele que é possível adicionar até nove endereços, não necessariamente os nove. Para esse tipo de cliente, aconselhe despachar três ou quatro simultâneos. Assim, ele ganha agilidade a mantém a qualidade da refeição do cliente.
Ah, e da sua parte, não esqueça de sempre contar com uma bag térmica personalizada, que além de garantir a qualidade do produto do cliente, é uma forma de realizar o marketing do seu serviço.
É claro que cada cliente possui peculiaridades, por isso, também a você gestor entender o tipo serviço e adaptar de acordas com as necessidades.
Crie seu próprio questionário de feedback de usuário
A Machine é a principal tecnologia para criação de aplicativos de transporte e entregas do Brasil. Juntos, os apps desenvolvidos com nossa tecnologia já tiveram mais de 130 milhões de solicitações.