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Mercado Envios Flex: o sistema de entregas do Mercado Livre

Fundo verde com a ilustração de um caminhão e um relógio ao lado.

O Mercado Envios Flex é o sistema de entregas no mesmo dia do Mercado Livre, abrindo uma excelente oportunidade para motoboys e transportadoras.

Publicado em 03/08/2020 – Atualizado em 22/07/2021

As entregas são, provavelmente, a etapa mais desafiadora das vendas online.

Não à toa, o mercado trabalha ativamente para solucionar o desafio, permitindo que vendedores possam entregar com a mesma agilidade que os clientes conseguem comprar e pagar pelos produtos.

Por isso, o Mercado Livre, principal marketplace do país, anunciou em 2018 o Mercado Envios Flex. Ele é um sistema de entregas no mesmo dia (same day delivery) ou, no máximo, no dia seguinte.

Através dele, os vendedores da plataforma realizam suas próprias entregas, ou seja, podem utilizar veículos próprios ou contratar motoboys ou transportadoras para levar os produtos até as mãos dos clientes.

Assim, ao habilitar essa modalidade, os vendedores conseguem algumas vantagens dentro do Mercado Livre, atraindo mais clientes e entregando com maior celeridade.

Vamos destrinchar esse sistema?

Site do Mercado Envios Flex
Foto: site do Mercado Envios Flex

O que é o Mercado Envios Flex na prática?

O Mercado Envios Flex é o sistema de entregas no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte, do Mercado Livre.

Ele foi anunciado pela empresa em setembro de 2018, como uma forma de flexibilizar as opções de logística dos vendedores.

Afinal, através dessa categoria, a responsabilidade pela entrega é do vendedor.

Ele combina a data da entrega e pode realizá-la da maneira que preferir, sem necessitar do serviço dos Correios.

O vendedor pode escolher se vai atender de segunda a sexta ou também aos finais de semana. Caso a entrega seja feita no mesmo dia, ele vai colocar o limite do horário para que ela ocorra.

Como funciona o sistema para os vendedores?

Antes de qualquer coisa, para o vendedor estar apto a participar do Mercado Envios Flex, segundo a própria empresa, ele precisa atender aos seguintes critérios:

  • Reputação amarela ou verde.
  • Ter o Mercado Envios ativado nos anúncios.
  • Contar com um serviço de entregas particulares, seja próprio ou terceirizado.
  • Oferecer envios no mesmo dia ou no dia seguinte, de segunda a sexta-feira.
  • Fazer envios dentro da área de cobertura.

Se o vendedor atender a todos os critérios acima, basta ele baixar o aplicativo do Mercado Envios Flex em seu celular, e realizar as configurações usando a conta do Mercado Livre.

Quando uma venda é feita pelo Envios Flex, o Mercado Livre gera um QR Code para catalogar o produto. Assim, em seguida, o vendedor vai etiquetar cada produto com o código gerado.

Segundo a empresa, o vendedor deve manter uma taxa de 90% das vendas dentro do prazo, caso contrário, será suspenso temporariamente da modalidade.

Quais são as vantagens do Mercado Envios Flex para o vendedor?

Segundo o Mercado Livre, ao oferecer a possibilidade do cliente receber seu produto no mesmo dia, o vendedor, em troca, ganha algumas vantagens, que são:

  • Anúncios em destaque na plataforma e filtro especial de “Chegará hoje”;
  • Dinheiro da venda disponível na conta em até 48h após a entrega;
  • Subsídio de 40% dos custos no frete grátis;
  • Todos os envios rastreados;
  • Envio dos produtos com o próprio veículo ou serviço terceirizado;
  • Escolha da área de atuação.

Como funciona o sistema para os entregadores?

Na hora de realizar as entregas, o entregador vai escanear cada produto através do app. Com os produtos escaneados, o sistema joga para o aplicativo as informações do destinatário, como endereço e telefone de contato.

Além disso, ele vai elaborar uma sugestão de roteiro para o motorista, que poderá ou não seguí-la.

Ao partir para a entrega, todas as informações já estarão no aplicativo do entregador, que poderá entrar em contato com o destinatário.

O motorista confirma a entrega e o cliente assina digitalmente dentro do aplicativo, informando também seu CPF.

Caso a entrega não consiga ser realizada, basta informar no aplicativo e reagendar com o comprador.

O Mercado Livre também atenta que os entregadores devem:

  • Manter o Google Maps atualizado;
  • Sair sempre com a bateria do celular carregada, ou alguma bateria portátil;
  • Ativar o serviço de dados da internet.

Vale lembrar que o Mercado Livre não conta com uma plataforma de entregadores em nuvem, como as Lojas Americanas têm a Ame Flash ou a Magazine Luize a Logbee.

Para realizar as entregas do Mercado Livre é necessário entrar em contato diretamente com os vendedores ou com as transportadores que realizam esse trabalho. Falaremos sobre elas mais a frente.

A empresa também orienta que os entregadores realizem um treinamento básico para aprender a trabalhar com o aplicativo da empresa.

Eles possuem um manual de instruções do app do Mercado Envios Flex.

Passo a passo do aplicativo Mercado Envios Flex
Foto: site do Mercado Envios Flex

Quanto custa uma entrega?

Uma das partes mais interessantes dessa categoria é que o Mercado Livre subsidia parte da entrega, para que o vendedor garanta frete grátis aos clientes em vendas acima de R$ 79.

A tabela de preços utilizada pela empresa é a seguinte:

  • R$ 8,90, se a entrega for na mesma região do vendedor.
  • R$ 13,90, se a entrega for em região vizinha.
  • R$ 15,90, se estiver em uma região distante do vendedor.

Dessa forma, para os vendedores Mercado líderes, Lojas Oficiais e reputação verde, 40% desse valor é subsidiado.

Já para os que tem reputação amarela, o subsídio é de 30%.

Em ambos os casos, tanto o valor do frete quanto da venda em si é creditado em até 2 dias após a entrega do produto.

Em caso de reagendamento, os custos são todos dos vendedores.

Transportadores que realizam as entregas do Mercado Envios Flex

O Mercado Livre indica que o vendedor busque empresas com boa estrutura para entregas diárias, com entregadores que já operam com o sistema, e que dê preferência para centrais conhecidas, com que já tenha trabalhado.

Outro importante ponto é avaliar os veículos oferecidos pela empresa. Afinal, a depender do produto, será necessário um veículo maior, como uma fiorino.

Vale lembrar que os produtos dessa categoria devem ter, no máximo, até 30 Kg e já estarem cadastrados no Mercado Envio.

A empresa possui em seu site, uma lista com algumas transportadoras habilitadas para o serviço.

No nosso blog, também já publicamos algumas transportadoras que realizam as entregas Envios Flex, mas não são certificadas pelo Mercado Livre.

A empresa explica que a diferença é que todas essas empresa passaram pela avaliação da equipe do Mercado Livre e comprovaram ter as seguintes características:

  • Não cobrar taxa de coleta;
  • Não ter número mínimo de pedidos;
  • Trabalhar com horários de corte alinhados com o Mercado Livre;
  • Possuir veículos para atender todos os tamanhos de produtos aceitos pelo Flex;
  • Fazer entregas aos sábados.

Transportadoras certificadas pelo Mercado Livre

  • B&A Express;
  • J3 Flex;
  • JG Express;
  • Limite Expresso;
  • Mindlog;
  • Murici;
  • R3 Express;
  • SpeedLog;
  • TM Logística.

Transportadoras não certificadas

  • Bora Bora Delivery;
  • Click Entregas;
  • AAZ está entregue;
  • BIBI44Express;
  • Pex Tá Entregue;
  • Vitom LOG;
  • TLG Logística Express.

Qual a área de atuação do programa?

Por enquanto, o Mercado Envios Flex atua somente na Região Metropolitana de São Paulo.

A empresa dividiu a capital e os demais municípios da região em zonas e subzonas.

Dessa forma, o vendedor consegue restringir a sua área de atuação.

Como mostramos também anteriormente, as zonas auxiliam na precificação da tarifa de entrega.

Zona Central

  • Barra Funda
  • Bela Vista
  • Bom Retiro
  • Cambuci
  • Consolação
  • Jardim Paulista
  • Liberdade
  • República
  • Santa Cecília

Zona Norte 1

  • Jaçana
  • Santana
  • Tucuruvi
  • Vila Maria
  • Vila Guilherme
  • Vila Medeiros

Zona Norte 2

  • Cachoeirinha
  • Casa Verde
  • Limão
  • Mandaqui

Zona Norte 3

  • Freguesia do Ó
  • Pirituba

Zona Sul 1

  • Itaim Bibi
  • Moema
  • Saude
  • Vila Mariana

Zona Sul 2

  • Cursino
  • Ipiranga
  • Sacomã

Zona Sul 3

  • Campo Belo
  • Campo Grande
  • Cidade Ademar
  • Jabaquara
  • Jardim São Luis
  • Santo Amaro
  • Socorro

Zona Leste 1

  • Agua Rasa
  • Aricanduva
  • Belém
  • Brás
  • Carrao
  • Mooca
  • Pari
  • Tatuapé
  • Vila Formosa

Zona Leste 2

  • São Lucas
  • Sapopemba
  • São Mateus
  • Vila Prudente

Zona Leste 3

  • Artur Alvim
  • Cangaiba
  • Cidade Lider
  • Penha
  • Ponte Rasa
  • Vila Matilde
  • Vila Prudente

Zona Leste 4

  • Ermelino Matarazzo
  • Itaquera
  • José Bonifácio
  • Parque Do Carmo
  • São Miguel Paulista
  • Vila Jacuí

Zona Leste 5

  • Guaianases
  • Itaim Paulista
  • Jardim Helena
  • Lajeado
  • Vila Curuçá

Zona Oeste 1

  • Alto de Pinheiros
  • Lapa
  • Pinheiros
  • Perdizes
  • Vila Leopoldina

Zona Oeste 2

  • Butantã
  • Jaguaré
  • Raposo Tavares
  • Rio Pequeno

Zona Oeste 3

  • Campo Limpo
  • Morumbi
  • Vila Andrade
  • Vila Sonia

Outros municípios

  • Barueri
  • Carapicuíba
  • Cotia
  • Diadema
  • Embu
  • Guarulhos
  • Mauá
  • Osasco
  • Santo André
  • São Bernardo do Campo
  • São Caetano do Sul
  • Taboão da Serra
  • Itaquaquecetuba