Como ensinar meu passageiro a favoritar o motorista?
Aplicativos de transporte gerados com a tecnologia da Machine podem dar ao passageiro a opção de favoritar o motorista.
Pergunte a qualquer passageiro de aplicativos de transporte: “Você já recebeu um atendimento tão bom de um motorista que gostaria de ser atendido por ele outras vezes?”.
Grandes serviços de aplicativos acabam priorizando a eficiência no atendimento e não a qualidade. Por isso, quando chamamos um motorista, é comum que os grandes apps busquem sempre aquele que vai atender ao passageiro mais rapidamente.
Porém, muitas vezes, o passageiro quer ter uma segurança maior e deseja ser transportado por um motorista já conhecido. Seja porque está com sua família, carregando objetos de valor ou indo para um evento especial.
Por isso, a opção de favoritar o motorista pode ser um bom diferencial para apps de transporte regionais.
Vale lembrar que nos Estados Unidos, a Uber já adota esse modelo, inclusive em viagens agendadas com o Uber Reserve, que já falamos por aqui.
No Brasil, o Garupa, aplicativo muito popular no sul do país, também possui a opção de favoritar o motorista.
Já nos apps gerados com a tecnologia da Machine, o gestor do aplicativo pode habilitar essa função dentro do seu painel de gestão, na área de configurações para passageiros.
Com a função habilitada, basta o passageiro fazer os seguintes passos.
Favoritar motorista
Com a viagem encerrada, o passageiro é convidado a avaliar o motorista.
Ele pode informar se o achou Muito Bom, Regular ou Ruim.
Mas também é possível clicar na opção “Adicionar à lista de favoritos”. Nesse caso, o motorista também será avaliado como muito bom.
Após enviar a avaliação, o motorista ficará cadastrado na parte de “Meus motoristas” do aplicativo, localizado no menu principal.
Sempre que o passageiro precisar chamá-lo basta encontrar ele por lá.
O passageiro será redirecionado para a tela de solicitação de corridas e ela irá preferencialmente para o motorista favoritado.
