Corrida em espera: o que é e como funciona?

A corrida em espera é uma funcionalidade dos apps da Machine em que o motorista pode pegar uma próxima corrida antes de finalizar o serviço atual.

Manter os motoristas engajados com a plataforma é um dos principais desafios de quem lança um app de transporte.

Com tantas opções poderosas no mercado, pode parecer difícil convencer os motoristas a darem preferência ao seu aplicativo.

Mas a premissa base é a seguinte: motorista quer corrida.

Dessa forma, se ele trabalha em um aplicativo que toca uma vez ou outra, logo ele vai desinstalar o app e ir atrás de uma plataforma que não pare de enviar corridas para ele.

Por isso, a funcionalidade da corrida em espera é tão importante.

Em meados de dezembro de 2021, anunciamos para os nossos clientes a chegada desta funcionalidade.

Ela funciona da seguinte forma.

Quando o motorista estiver perto de finalizar uma corrida – a distância é personalizada pelo gestor da plataforma – ele já fica apto a pegar uma próxima viagem.

No momento em que ele aceitar a viagem, o aplicativo informa ao passageiro que o motorista está finalizando uma outra viagem, mas que logo irá até ele.

Além de manter o motorista engajado na plataforma, já que ele conseguirá pegar corridas em sequência, rodando menos tempo vazio, a corrida em espera dá mais opções de motoristas aos passageiros, já que antes o sistema só poderia procurar por parceiros que estivessem vazios no momento do chamado.

Como configurar a corrida em espera?

Para ter acesso à corrida em espera, a empresa precisa estar nos planos:

• Premium;
• Prata;
• Ouro;
• Diamante;
• Essencial;
• Super;
• Top.

Em seguida, ele deve ir até a aba Configurações > Gerais > Despacho, no painel de gestão da plataforma.

Em seguida, o gestor da plataforma vai habilitar a corrida em espera e definir – em quilômetro – qual a distância até o destino da atual corrida, que o motorista já estará apto a pegar uma próxima viagem.