Neste Por dentro da Plataforma, vamos ver o Mapa de Motoristas e os painéis de corridas programadas e pagamentos pendentes.
No nosso último Por Dentro da Plataforma, a gente viu como acompanhar e fazer as consultas das corridas solicitadas no seu aplicativo.
Hoje, chegou a vez da gente falar sobre o mapa dos motoristas, as consultas de corridas programadas e os pagamentos pendentes.
Vamos começar?
Mapa de motorista
Para consultarmos o mapa de motorista, eu venho aqui em corridas e mapa de motorista.
Por aqui, a gente acompanha em tempo real por onde anda cada motorista online no aplicativo.
Agora, a gente vai entender o que significa cada uma das nomenclaturas.
O motorista online é aquele que está logado no aplicativo.
Ele pode estar livre, ocupado, a caminho, aguardando passageiro, com corrida em andamento, mas está ali logado.
Já os motoristas ativos, são todos os motoristas que estão aptos a trabalhar pelo seu aplicativo.
É claro que se ele estiver ativo, mas não estiver logado, você não vai encontrar ele aqui no mapa, né? Nada de espionar o parceiro.
Os motoristas livres são aqueles que estão sem passageiros. Eles estão logados, mas sem passageiros e estão ali prontos para receberem chamadas.
Os motoristas ocupados são aqueles que, como o nome diz, estão logados na plataforma mas, por algum motivo, não podem receber chamadas.
Os motoristas a caminho aceitaram uma corrida e estão a caminho do embarque do passageiro.
Os motoristas aguardando passageiros são aqueles que chegaram no local do embarque e estão esperando o passageiro entrar.
E, por fim, os motoristas em andamento são aqueles que já estão com o passageiro no veículo.
Aqui dentro do mapa, a gente vai ter acesso às áreas que criamos.
Se você ainda não sabe o que é, não esqueça de conferir este vídeo.
E se eu clicar em um dos carrinhos no mapa, eu consigo mais informações sobre aquele motorista.
Eu ainda posso clicar em histórico para ver informações mais detalhadas daquele motorista, se ele teve alguma queda na conexão, históricos de corrida e situação cadastral.
E se você precisar procurar por algum motorista específico, é só digitar o nome dele.
Fechamos aqui, vamos pra nossa próxima aba, corridas programadas.
Corridas programadas
Por aqui, você vai ver como estão as corridas agendadas na sua empresa.
O número da OS, a data em que ele acontecerá, com que antecedência o motorista deve ser chamado, nome do passageiro, empresa, caso seja uma corrida corporativa e a situação do disparo.
E, por fim, a gente vai ter nossa aba de pagamentos pendentes.
Pagamentos pendentes
Quando a gente fala de pagamentos pendentes, estamos falando da taxa de cancelamento.
É aquela taxa que o passageiro paga quando ele solicitou uma viagem e cancelou fora do horário combinado.
Neste caso, quando a corrida for paga na hora, ou seja, em dinheiro, cartão na maquininha, pix, etc, o próximo motorista que atender este passageiro vai fazer a coleta da taxa.
Então, aqui a gente tem a visão geral desse movimento. Nessa primeira coluna, a corrida que foi cancelada, o nome do passageiro e a taxa de cancelamento.
Na segunda coluna, o motorista que iria fazer esta corrida e que será remunerado pela taxa de cancelamento.
Por fim, o motorista da coleta, que é quem recebe o dinheiro da taxa de cancelamento e faz o repasse para o colega.
Aqui na plataforma, a taxa de cancelamento pode aparecer como pendente, que é quando o passageiro que cancelou ainda não pagou a taxa.
Repassado, que é quando a coleta do dinheiro foi feita e deve ser agora transferida para o motorista que realizou a corrida.
Por fim, a gente também tem a aba abonado, que é para os casos de que, após realizar uma conferência, o aplicativo julgou que aquela taxa de cancelamento foi cobrada injustamente.
Graduando em Jornalismo pela Universidade Federal Fluminense (UFF), Alcimar desperta todo seu empenho em compartilhar ideias e conhecimento sobre a mobilidade no Brasil.