O Botão de Pânico é uma funcionalidade de segurança da Machine. Com ele, motoristas e entregadores podem enviar alertas em caso de emergência.
É fato que motoristas, taxistas, entregadores e mototaxistas se arriscam no dia a dia da profissão.
Os desafios são os mais diversos possíveis, de falta de infraestrutura à violência.
Isso sem falar dos contratempos do dia a dia, como panes no veículo ou acidentes.
Por isso, as principais empresas de tecnologia para mobilidade urbana e entregas devem investir todo esforço possível para garantir a segurança dos profissionais que usam as ferramentas como forma de trabalho.
Aqui na Machine não é diferente.
Uma das nossas principais funcionalidades de segurança é o Botão de Pânico.
Se você visitou nossa página de Planos e Preços, provavelmente deve ter visto que ele está disponível para os Planos Ouro e Diamante de entregas, e no a partir do Plano Essencial no transporte de passageiros.
Vamos explicar o passo a passo dessa funcionalidade.
O que é o Botão de Pânico?
O Botão de Pânico é uma funcionalidade de segurança da Machine.
Assim, as empresas de transporte de passageiros e entregas que usam a nossa tecnologia de geração de aplicativos, podem habilitar um botão que permite que entregadores e motoristas acionem em momentos de perigo, insegurança ou algum outro contratempo.
É importante ressaltar que esse botão deve ser acionado apenas quando não há risco iminente para o profissional.
Por exemplo, em um assalto, nunca se deve fazer movimentos bruscos e apesar de, como veremos, o botão ser bem discreto, não é aconselhável que ele seja acionado nesses casos.
O ideal é que o gestor defina diretrizes gerais para o acionamento, como quebra de veículo e acidente.
Como ele funciona?
O botão de pânico é configurado dentro da plataforma, ou seja, o gestor do aplicativo pode escolher exibi-lo ou não para motoristas e entregadores.
Caso ele queira contar com a funcionalidade, basta clicar na opção sim em Exibir botão de pânico.
O gestor também pode configurar a distância em que o alerta será emitido para outros profissionais.
Pois, além de acionar a central, o botão de pânico pode ser configurado para alertar motoristas ou entregadores ao redor de quem fez a chamada, fazendo com que eles se dirijam para o local ou, ao contrário, evitem se aproximar. Caso o gestor não queira que o alerta seja emitido para os outros profissionais, basta inserir o número 0 no campo de distância.
Por fim, o gestor configura por quantos minutos o alerta deve aparecer para operadores e motoristas.
Vale lembrar que mesmo com o botão de pânico habilitado, o próprio motorista ou entregador pode desabilitar a funcionalidade por conta própria.
Basta entrar nas configurações do aplicativo, clicar em personalizações e desmarcar a opção permitir botão de pânico.
Ele pode ser reabilitado a qualquer momento.
Estando com a função habilitada, o motorista ou entregador vai ver o botão de pânico na tela do seu celular, como na imagem abaixo.
Caso sinta a necessidade de acionar, o profissional deve pressionar por 2 segundos o ícone. Em seguida, aparecerá uma mensagem de confirmação.
Com a mensagem acionada, o alerta será enviado diretamente para a central, que deve tomar as medidas necessárias para resgatar o profissional.
No caso dos motoristas e entregadores ao redor de quem disparou o chamado, eles receberão uma mensagem dentro do aplicativo, com o local onde o alerta foi disparado, horário, nome do colega, além da placa e modelo do veículo.
Como falamos anteriormente, um alerta geral para os gestores que habilitarem a função do botão de pânico é definir diretrizes para o acionamento dele, evitando que ele seja acionado por qualquer motivo.
