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99food: como funciona o aplicativo de delivery da 99?

99Food e uma mão pedindo hamburguer pelo celular

99food é o aplicativo de delivery da 99 que conecta restaurantes, entregadores e consumidores que desejam pedir uma refeição.

Publicado em 03/08/2020 – Atualizado em 02/07/2021

Seguindo a tendência do mercado em integrar aplicativos de transporte de passageiros e de entregas, a 99 anunciou em novembro de 2019, sua plataforma de delivery, a 99food.

Assim, a empresa brasileira, do grupo chinês Didi, entrou em um mercado de alta ascensão no país, e disputado por gigantes como a também brasileira iFood, líder do mercado, a norte-americana Uber Eats e a colombiana Rappi.

Na época do anúncio do novo produto, em comunicado distribuído à imprensa, o diretor-geral da 99food, Danilo Mansano, disse estar muito animado com a novidade, acreditando ter uma grande vantagem competitiva: a base de 19 milhões de usuários que a empresa já possuía.

Em março de 2020, em entrevista à Revista Época, Mansano foi questionado sobre a “timidez” do projeto. Afinal, a 99food ainda não havia atingido boa parte das cidades brasileira onde suas principais concorrentes já estavam presentes.

Segundo o diretor, ao contrário da concorrência, a Didi/99 preferiu validar o modelo lentamente em outros centros, antes de preparar uma expansão mais agressiva.

Dessa forma, a empresa iniciou seu serviço no Brasil em Belo Horizonte, no último mês do ano de 2019. No entanto, antes mesmo de entrar no Brasil, a equipe da 99food já estava testando o modelo no México que, segundo Mansano, forma junto ao Brasil, um dos principais mercados de delivery da América Latina.

Em escala internacional, o serviço de delivery da dona da 99, a Didi Food, já está presente no México, no Japão e na China, sendo este o maior mercado de entregas do mundo, com 4,7 bilhões de pedidos em 2019.

Site da 99Food
Foto: página principal da 99Food

Como funciona a 99food?

A 99food funciona de maneira semelhante a outros marketplaces e aplicativos de delivery concorrentes, como o iFood e o Uber Eats.

Assim como qualquer aplicativo de delivery, a 99food funciona de três formas diferentes para cada parte do tripé do mercado: entregadores, restaurantes e clientes.

99food entregador

Para o entregador, é necessário fazer um cadastro na plataforma através do site food.99app.com/pt-BR/entregador ou pelo aplicativo.

Segundo a empresa, o passo a passo para se tornar um entregador 99food é:

  • Instalar o aplicativo;
  • Preencher os dados do cadastro;
  • Enviar os documentos obrigatórios;
  • Fazer a verificação presencial em uma Central de Entregas 99;
  • Conectar-se e começar a aceitar os pedidos.

Para instalar o aplicativo, basta ir até a loja de apps do Google, a Play Store, e pesquisar pelo 99 Entregador.

Captura de tela da Play Store

Com o app instalado, o início do cadastro no aplicativo é o mesmo que no site.

A empresa solicita que o entregador escolha a cidade em que pretende atuar, o e-mail e uma senha de cadastro.

As opções de como o entregador pode realizar a entrega são:

  • A pé;
  • Bicicleta elétrica;
  • Motocicleta;
  • Bicicleta;
  • Carro.

Independente do meio utilizado para a entrega, é necessário ter mais de 18 anos e apresentar o RG e o CPF.

Para as entregas feitas com carros e motos é preciso CNH com o exercício de atividade remunerada e o CRLV do veículo, com todos os documentos dentro da validade.

A empresa disponibiliza um treinamento que até antes da pandemia poderia ser online ou presencial. Com a pandemia ela ser tornou apenas remota.

“Os treinamentos online estão disponíveis no próprio aplicativo e, para acessá-los, toque em sua foto de perfil ou avatar, no canto superior esquerdo da tela, para abrir o menu e depois em Serviço Manual > 99Classroom. Alguns treinamentos são obrigatórios e outros, opcionais, mas recomendamos que faça todos, pois eles contém informações valiosas para o dia a dia de nossos entregadores parceiros. É importante se atentar também ao prazo de conclusão dos treinamentos obrigatórios, pois deixar de fazê-los pode gerar pendências em seu perfil”, explica a empresa.

99food para restaurantes

No caso dos restaurantes, o cadastro é feito através do site https://food.99app.com/pt-BR/store.

Ao selecionar a cidade e o tipo de restaurante (filial ou estabelecimento único), o usuário é enviado à plataforma 99food para restaurantes.

Após realizar um breve cadastro, o dono do restaurante já pode iniciar o registro do estabelecimento.

Inicialmente, será necessário colocar novamente a cidade do estabelecimento. Afinal, a taxa de serviço varia de local para local.

No dia em que realizamos a pesquisa, as taxas eram de 27% em produtos entregues pela 99.

Ainda é cobrada uma taxa de ativação que, segundo a empresa, varia de acordo com o valor do pedido.

Durante o cadastro do restaurante, são solicitadas imagens do estabelecimento e do cardápio, além de outros dados do estabelecimento, como nome, CNPJ, categoria e preço médio dos pedidos.

Para clientes

Para os clientes, o funcionamento é o menor dos mistérios.

Afinal, o 99food funciona de forma semelhante aos demais aplicativos de delivery.

Assim, basta instalar o aplicativo e rapidamente o usuário está apto para fazer os pedidos.

É possível filtrar por recomendação, entregas rápidas e taxa de entregas, além de preços e tipo de refeição.

99food: cidades

  • Aracaju
  • Araçatuba
  • Assis
  • Agreste de Lagarto
  • Arapiraca
  • Alto Pantanal
  • Belo Horizonte
  • Brasília
  • Belém
  • Bauru
  • Botucatu
  • Barretos
  • Blumenau
  • Barbacena
  • Curitiba
  • Campo Grande
  • Cuiabá
  • Campos dos Goytacazes
  • Caxias do Sul
  • Campos de Lages
  • Conselheiro Lafaiete
  • Cachoeiro de Itapemirim
  • Castanhal
  • Catanduva
  • Caxias
  • Canindé
  • Divinópolis
  • Fortaleza
  • Florianópolis
  • Franca
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  • Guarapari
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  • Itaperuna
  • Ilhéus-Itabuna
  • Itapipoca
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