Começar um aplicativo do zero não é simples. Por isso, reunimos aqui 3 passos da Uber que você precisa seguir para ter sucesso com seu app.
Fundada em 2009, a Uber hoje é a segunda maior startup do mundo e domina o mercado de transporte por aplicativos. Em abril, a empresa começou a comercializar suas ações na bolsa de valores de Nova Iorque e, para isso, precisou revelar números até então sigilosos.
Entre esses números estavam o faturamento global (11,3 bilhões de dólares) e o faturamento no Brasil (959 milhões de dólares).
Além disso, os números também mostraram que o Brasil é o segundo maior mercado da empresa, perdendo apenas para os Estados Unidos – seu país de origem.
Um dos pontos que mais chocou nesse relatório de números foi o crescimento. Comparando com 2016, a Uber cresceu 406% no mercado brasileiro e 318% no mundo.
Assim, muita gente se pergunta qual a fórmula mágica para tamanho sucesso.
A questão é que não existe mágica. Apesar dos números incríveis, o CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, disse em carta para investidores que a empresa não atingiu nem 1% das milhas dirigidas do mundo.
Apenas uma pequena parcela da população de um país onde a Uber está presente já usou nosso serviço.
Dara Khosrowshahi
Então, quais foram os passos que a Uber seguiu para atingir esses números sem sequer ter 2% da população mundial como usuária?
Investimento em marketing
A Uber não mede esforços quando o assunto é marketing. Primeiro, a empresa é muito presente nas redes sociais.
São 970 mil seguidores no Instagram, mais de 1 milhão no Twitter e mais de 22 milhões no Facebook.
A empresa preza muito pela regularidade de posts com artes bem feitas e direcionados para passageiros e motoristas. É nas redes sociais que a Uber constrói um canal direto com quem utiliza seus serviços, criando uma rede de pertencimento.
Além, é claro, de divulgar novidades, promoções e campanhas publicitárias. Por isso, é extremamente importante que você invista no marketing do seu aplicativo para que ele tenha sucesso.
Lembre-se que ele ainda não é uma marca conhecida então você precisa criá-la. Separe parte do seu orçamento para o marketing. O recomendado é cerca de 5 mil reais mensais.
Use o marketing para formar parcerias com estabelecimentos e eventos da sua cidade. A Uber, por exemplo, patrocina times de futebol brasileiros. A maior paixão do brasileiro tem a marca da startup estampada na camisa. Além disso, a empresa também tem parcerias com pontos turísticos e com o transporte público.
Preço
Um dos diferenciais que fez com que a Uber explodisse no mundo foi o preço baixo. Muitas pessoas até preferiam o conforto do táxi, mas acabavam optando pelo transporte público ou por outras formas de locomoção por conta do preço alto.
Assim, a Uber deu ao passageiro a opção de viajar de carro pagando um preço acessível.
Contudo, para se adaptar ainda mais tanto aos clientes que preferem mais conforto quanto aos que querem pagar ainda menos pela viagem, a Uber criou categorias ajustando os preços aos serviços. Dessa forma surgiram Uber Juntos, UberX, UberSelect e UberBlack.
Por isso, pensar no preço que será cobrado por corrida é um dos pontos-chaves para o sucesso do seu aplicativo de transporte.
Fizemos uma pesquisa com mais de cem usuários da Uber e 67,5% dos participantes responderam que o preço os fariam trocar a Uber por outro app de transporte.
Mas como cobrar menos que a Uber, remunerar melhor seus motoristas e ainda sim ter lucro e sucesso?
O youtuber Fernando Floripa explica:
Tecnologia
Por último, outro ponto crucial no sucesso da Uber é a sua tecnologia. Os mapas precisos e a rápida resposta do sistema junto ao design simples fazem com que o app seja reconhecido pela praticidade.
Isso também foi mostrado na pesquisa que fizemos com os usuários da Uber. 60,3% ainda usam o aplicativo pela praticidade.
Afinal, não adianta você ter um app muito bem divulgado e com preços ótimos, se na hora de solicitar a corrida, passageiros e motoristas têm problemas devido a uma tecnologia de baixo nível.
Investir em tecnologia de ponta é essencial para oferecer o melhor serviço possível. Mas como ter uma tecnologia excelente sem gastar uma fortuna?
Criar um app independente com programadores é extremamente caro. Um aplicativo tipo Uber pode custar cerca de 200 mil dólares.
Então, procurar o local certo para cuidar da parte tecnológica do seu aplicativo é um passo fundamental para que seu app seja um sucesso.
Machine
Pensando na lógica regional e nas necessidades de cada região, a Machine desenvolveu um modelo para quem quer entrar na área.
Dessa forma, o empreendedor contrata a Machine e recebe um aplicativo base e uma plataforma em que pode personalizar o app com sua logo, nome, regras e tarifas. Além de diversas funcionalidades como botão de pânico, opcionais, favoritar motorista e muito mais.
Assim, uma taxa de desenvolvimento é cobrada uma única vez e, depois, as mensalidades que cobrem o valor dos mapas, servidores, atualizações e toda tecnologia de ponto do aplicativo.
Atualmente, mais de 750 aplicativos publicados utilizam a tecnologia da Machine.
São diversos aplicativos Brasil afora fazendo sucesso e competindo com os grandes players do mercado.
Caso você queira dar uma olhada na história de sucesso desses aplicativos, baixe agora mesmo o ebook que preparamos.
